声称“世界上每三台笔记本里就有一台联想笔记本”的联想集团，近期却因同一系列的两款笔记本产品或存在出厂缺点的质疑而遭到重视。
近来，《每日经济新闻(微博
6月10日：短线大盘技能上还有回调压力 耐
今天可申购新股：无。今天可申购可转债：无。今天上市新股：灿能电力。今天可...
股票卖出手续费怎样算 佣钱收费一般是多少？怎么卖出股票(图解)：山大地纬-688579-数据要素领军，乘方针春风起航：东山精细-002384-公司深度陈述：消费电子根本盘安定，轿车布局有望再造东山早报：各个证券报纸头版内容精华摘要（3月23日）股票的买入机遇挑选)》记者独家得悉，现在已有全国各地近百名联想笔记本顾客拟建议联名投诉，针对的产品是上一年下半年刚刚出售的联想Z475类型笔记本一再呈现黑屏等显现问题以及开机过慢的毛病。
来自哈尔滨的申姓顾客是此次团体投诉的建议人。申先生告知《每日经济新闻》记者，他于本年2月18日购买了该机型产品，很快发现电脑屏幕不明晰。他上查询发现，许多人的电脑都呈现闪屏、白屏、蓝屏、黑屏等一系列问题，所以他开端在各种络宣扬平台上召唤顾客进行实名投诉，希望处理困扰。
记者一起发现，从上一年10月份开端，“我国质量万里行”站上已连续有关于这款产品的投诉信息，而友自行组成的关于Z475方面的多个QQ群触及人数许多。
不止一名联名投诉的顾客向记者表明，“榜首次去修理站的时分，联想修理人员就表明‘这款机器出厂的时分BIOS就没有设置好，呈现这种问题是正常的’。”
对此，联想公司在昨日(3月21日)对《每日经济新闻》记者的回复中表明，“现在联想IdeapadZ475系列机型还在正常出产和出售，并未停产。Z475系列机型冷开机进体系慢、死机键盘、触控板失效等相关问题处理方案联想官方也已发布”。但对方并未对顾客关于机型“先天缺点”的召回要求作出回应。
热销机型遭“先天缺点”质疑
揭露信息显现，联想Z475A-ASI(T)在其官上的会员价格为3999元，Z475G-AFO(T)则为3499元。这一上一年7月份在国内上市的ideapadZ系列主打产品，曾在上一年暑期和国庆节期间成为主推产品。上海百脑汇联想专柜的一名出售人员向记者介绍，这款机器因为“性价比高”，销量一向颇好。除了厂家宣扬中着重的“潮规划、潮文娱、潮配饰”特色，自身机型的“四核强动力加双显卡”的装备也成为商家招引顾客的一大卖点。
热销三个季度的一起，这两款Z475笔记本连续被顾客责备呈现屏幕显现问题和开机过慢毛病，问题敏捷延伸，投诉孤例终究酿成了团体投诉事情。
积极响应团体投诉的梁女士告知《每日经济新闻》记者，她运用的两台笔记本电脑均是Z475A类型，出厂时刻分别是2011年12月份和2012年2月份，可是，这两台笔记本在运用不到一个星期内呈现了相同的毛病，“第二台仅仅开机改进了一点，比曾经那台要略快点，但闪屏问题一向都没有处理”。
令顾客意外的是，不止一位联想方面的修理人员已对此类型产品的“先天缺点”予以默许。有顾客征引修理人员的话称，“机器出厂的时分或许就存在一些问题，需求汇签到硬件商那儿。”
依据联想我国区消费事业部的一名负责人给记者出具的资料显现，联想方面此前现已发布了“间歇性呈现屏亮线上下闪烁器”等存在毛病的处理方案。
《每日经济新闻》记者从上述欲团体投诉的顾客处得悉，这批Z475笔记本的顾客关于联想公司的要求并不仅限于产品的修理和换退，因为许多声响质疑“大规模呈现相似问题并不是批次问题这么简略，是同类型产品自身就存在问题”，因而顾客提出了召回该类型笔记本的要求。
现在全球业界排名居次席的联想，为何会在这一新品笔记本上屡次呈现顾客会集投诉?
“这个Z系列产品在同类产品中，仍是一个比较好装备的机型。关于许多厂家所宣扬的高功能笔记本，真实的产品功能怎么，或许存在的一些缺点等问题，大多数顾客都很难去判别。这是一些大品牌为了符合用户心态所挑选的一个战略。”艾瑞咨询职业剖析师周捷向《每日经济新闻》记者表明。
“一些家用机(包含惠普的康柏系列、联想公司的Y系列、Z系列)都一味地在进步CPU、显卡等装备方面去招引客户，但在整个模具的做工、散热体系等的投入都是很小的，这就形成低端的家用机装备很高，可是屏幕、散热、电池等根本功能做得不行。”周捷说。
有业内人士剖析，笔记本产品在全球产业链上本就存在缺点。“整个PC职业全体环境并不是很好，企业纷繁压低成本以保证赢利，然后到达售卖保本的意图，所以现在笔记本和台式电脑越来越廉价。而另一方面，尽管电脑功能系数有大幅提高，可是电池、散热这样的根本目标仍是没有太大改动。”
曾有媒体征引电脑专业人士的话指出，联想Z475尽管选用四核双显卡交火，可是因为AMD技能还不老练，再加上联想的显卡严峻缩水，双显卡交火作用不抱负，Z475也经常呈现闪屏、花屏、白屏、黑屏、开机速度慢等一系列问题。
顾客投诉博弈企业
此次联想卷进笔记本电脑缺点质疑，现已不是大型PC公司遭到用户团体投诉的榜首例了。2009年，惠普公司就因旗下dv2000、v3000等系列笔记本存在过热问题而遭受了一波质疑声浪。
尽管惠普一度以“过热问题并非笔记本电脑自身的缺点”的说法进行回应，可是终究言论的压力以及会集出现的维权用户使其不得不退让，对相关顾客给予保修期延伸、在保内免费替换元件等弥补。
上一年10月13日，联想宣告“联想出货量现已逾越戴尔，成为全球第二大PC厂商，市场份额到达13.7%的前史新高”，这其间，笔记本事务供给的赢利奉献巨大。
面临顾客的团体投诉，怎么处理也检测着国际化的联想。
关于用户提出的产品出厂缺点的质疑，联想方面并未给予回复。对方仅向记者着重，能够进一步对这批顾客供给售后协助。联想消费事业部相关人士对《每日经济新闻》记者表明，“单个的顾客要和联想方面进行直接交流有时分的确有难度，他们触摸的也或许仅仅一些经销商。联想方面一向是乐意与其进行直接交流的。”
周捷表明，参照前两年惠普的相似事情，能够看出，顾客自主调集向企业建议团体投诉，是有必定难度的。需求集合多少顾客才会引起企业回应并召回产品，其实是一个博弈，不会有固定的数字。“在没有引起巨大反应之前，即便有一万人也不会有表明，尤其是大型PC企业，很或许会以法律手段或许技能术语挡回去。召回或许揭露表态与否，其实是和言论的重视度有联系。”