21世纪经济报导叶碧华实习生梁饶川广州、东莞报导

据统计，现在我国成年95后总人数约为1.7亿，占全国总人口的11.9%。近年来，这群出世于1995-2009年间的“Z代代”集体走向职场、步入家庭，并正掀起一波新消费浪潮。

“Z代代消费周期，每一个消费品都值得再做一遍。”海尔智家副总裁、我国区总经理徐萌指出，关于崇尚特性的年青人，不再是供给最好的产品，而是要发明最适配的产品，即“质价比”最高的产品。在他看来，“质价比”和“性价比”不同，“质价比”衡量的是用户体会，代表产品与用户需求的适配度。

跟着新式消费集体的兴起，针对“Z代代”的研讨层出不穷，各大职业品牌亦纷繁打出“年青化”、“潮流化”的旗帜，抢夺这一片远景宽广的商场。可是，Z代代们的消费观千人千面，呈现出多元化、差异化乃至对立的特征，对特性化的寻求让这个集体变得难以捉摸，任何单一的标签都无法用来界说他们。

面临这一不行忽视的新式消费力气，怎么捉住他们的消费偏好和消费习气，继续追逐年青顾客的审美特征，成为摆在我国消费品牌面前的难题。

“刚刚好”青年诞生

“跟着我国经济开展及商业环境的快速改变，我国青年集体也阅历了自我意识的变迁。曩昔的三十年，年青人从自我意识兴起，再到高度特性化，再到现在的自我意识平衡，都导致了消费需求的不断改变。”一兜糖家居app创始人徐红虎告知21世纪经济报导记者，作为美商（BQ）兴起的一代，Z代代的消费质量关键词为“刚刚好”。

近年来，家居消费人群中，1985-1999年出世用户所占比重早已超越对折，且逐步添加，年青集体消费潜力继续开释。据米兰纳联手一兜糖发布的《“刚刚好”青年日子攻略》显现，年青集体的顾客在定制家居的挑选、资料质量寻求以及规划风格偏好等需求方面，与以往的主力顾客比较有着显着的差异。

徐红虎表明，后疫情年代下，环境不确定性大增，社会压力加强，导致刚刚好青年诞生。“刚刚好青年”回归自己心里实在需求，在适度的高兴中活出自我，认识到“收纳空间无需太多，37.5%刚刚好；价格无需太贵，合适的刚刚好”。

以家居规划为例，Z代代的新式消费特征表现为回绝过度规划。跟着互联网信息日渐兴旺，新式顾客回绝运用功率低的家居规划，从“只买贵的”转换成“只买对的”。此外，互联网的开展使“信息断层”的问题有所处理，顾客在进行购买行为前能够经过线上决议计划，了解搜集各种信息，然后回绝线下的“套路消费”。

“曩昔家具卖场的导购十分热心，但现在年青人不需求热心，过度热心的营销方法反而会构成年青人恶感。”徐红虎弥补道。在他看来，年青人的这种改变折射在家居消费上，便是对“不套路的价格、有特性的规划、一体式的服务”的需求。而这种需求，也正在反向倒逼定制家居企业，处理新代代顾客的“痒点”与“痛点”，已成为定制家居职业开展的新方向。

不仅是家居职业，跟着“理性消费”的回归，买对的而不是买贵的，已成为我国年青人消费晋级的重要方法。《我国社会新人消费陈述》指出，挨近九成的年青顾客会先比价再做购买决议计划，寻求“质价比”已成为当时最盛行的消费理念。乐意承当高质量前提下的高价格，是Z代代在当今、乃至在将来更具消费才能的布景下所能够预见的消费特征。

“Z代代每个人都是消费的专家。他们首先是要好的产品，但一起他们也会用自己的专家决议计划去用更实惠、更合理的价格去买到他满意的产品。尽管跟70后、80后、90后的克勤克俭看起来行为差不多，可是这样先后的倒置关于整个消费和商业产生了巨大的改变。”小熊电器股份有限公司董事长、总经理李一峰表明。

据悉，为投合各个阶段的年青人消费需求，小熊电器将“年青人喜爱的小家电”作为未来开展的中心定位，并环绕立异多元、精美时髦、细巧好用、轻松可及四大产品战略进行布局。

无独有偶，作为海尔旗下针对年青人商场的子品牌，Leader近来推出“养成系”家电，定位“年青高价值”，摒弃了传统职业供给单一产品的开展形式，以“X+Y+Z”的新形式匹配新年代开展，经过可定制的产品、资源联盟和特性自创，寻求“从高配到适配”的改变。

“产品除了功用价值，还具有体会价值和交际价值，要么是日子所需，能够直击痛点，具有高功用价值；要么是为了表达自我，寻求特性化颜值和风趣的魂灵，提高体会价值和交际价值。”在徐萌看来，当一种产品能够一起满意这两类需求，就具有了更高的“质价比”，能够更好地适配年青人的日子。

“定制”“我创”显示特性

“Z代代极具特性，互不排挤，彼此容纳，很敞开。一起他们的日子形状很多元，价值观也很多样，他们呈现出很多元的文明理念，表现在产品的美学上也很多样，有国风、复古、精约，各有阵营。”在李一峰看来，这一代年青人特性明显、百家争鸣。

事实上，年青人崇尚特性，喜爱自在而弹性的日子，所以他们的审美喜爱也不是原封不动的。因而，怎么满意Z代代的多元化需求成为了摆在很多品牌面前的难题。

索菲亚家居米兰纳事业部总经理曾祥伟告知21世纪经济报导，“年青消费集体对家居定制的偏好不断增加，尤其是85后和90后，他们的定制偏好指数是102~109，定制已经成为家居需求的首要风向标，也对咱们提出了更大的应战。”

业界普遍认为，年青消费集体对质量日子有着更高要求，对家居空间有清晰且多元化的喜爱，喜爱潮流时髦的日子方法，寻求高颜值也介意实用性，并且更喜爱快捷的一站式全体定制家居服务。

与Z代代“懒”“特性”“精美”“潮流”等特征相对应的，是一站式、特性化、质量化、智能化、时髦化服务。“Z代代对夸姣家居有更高的要求。家关于他们来讲不仅仅是一个寓居的当地，更是他们展示自我的舞台。由于他们寻求特性，所以他们更重视每个场景的体会感。”曾祥伟说道。

在寻求质量化与特性化的一起，Z代代对家居服务亦有了全新的诉求。近几年，家居职业革新如火如荼，不少头部企业开端调整战略布局，企图投合一日千里的需求改变，智能家居、全屋整装、定制服务等新式开展方向层出不穷。

包含华为、海尔、美的、云米等公司都继续发力布局智能家居。以美的为例，本年5月该公司正式发布自动式的全屋智能处理方案，期望经过布局才智客厅、才智厨房、才智阳台、才智卫浴、才智卧室五大才智场景，然后供给人性化、特性化的自动日子服务。

美的空调相关负责人告知21世纪经济报导记者，五大才智场景都是针对各年龄段用户的不同需求，但的确有些场景年青人的运用品类要更多一些，而年青人对智能化的家电套系承受度也相对更高。

他进一步举例，“比如说年青人喜爱在家里跟朋友聚餐，部分空调能经过红外感应探头检测客厅里边人的数量，自动调理空调的温度、风速、新风风量等，保持舒畅的温度。集会完毕，客厅里边的人变少了，空调会再次调整作业参数，保持房间的空气舒适度。”

曾祥伟指出，现在定制家居消费赛道全面延伸，消费需求不断细分，消费“新代代”成为主力。想要发掘新的消费潜力，化流量为“留”量，就要向“新代代”人群集中发力，向“整家定制”范畴运营深耕。

除了家居服务，家电职业也在自动应对需求侧的改变。“现在年青人的需求千人千面，这是咱们所面临的难题，可是这也是咱们的课题，有必要要去攻坚它、完成它。”在海尔智家我国区Leader总经理张丹看来，要给年青人带来可延展性的根底产品，而不是被严厉界说的产品，让年青人能够经过自己的方法来发明“自成一派”的居家空间。

“Z年代的年青用户不缺少的是自我的立异才能，可是他们需求有一个展示自我立异才能的渠道，去为满意自己的需求去发明不同维度的日子，构成自成一派的日子方法。”徐萌指出，未来归于年青一代，商场归于高价值品牌。对年青人来说，消费不再仅仅为了产品本身，更是为了满意本身的品尝和需求。

（作者：叶碧华,梁饶川修改：张伟贤）