我国银保信近来发布2018年度保险公司服务点评成果，和平人寿接连第二年获评级，其&;秒赔&r;移动理赔受理渠道被评为当年度前十大重要服务立异项目。

根据现在目标系统的保险公司相对服务水平，点评成果依照得分从高到低，顺次分为、、、四大类。在此次参评的61家寿险公司中，评级为最高等级，仅有和平人寿等3家公司取得。

据悉，点评内容为参评保险公司2018年度服务状况。点评系统要点环绕顾客反映较激烈的出售、理赔、咨询、维权等方面的杰出问题，结合职业实践，按财产保险和人身保险别离设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量目标进行计分，在此基础上对重要服务立异和严重负面事情别离进行加、减分调整。