相同的盒子中放置不同的产品，顾客事前不知道盒子里装的是哪一款，但有必定概率可以抽到自己心仪的产品——时下，这种叫“盲盒”的消费十分火爆，有的顾客乃至到了“买买买”停不了手的境地。盲盒为何能如此热销?有哪些潜在消费圈套?又该怎么管理商场乱象?

“盲盒”存在过度营销、虚伪宣扬和产品质量缺点等问题

除了开始的玩具，眼下餐饮、美妆、文具、图书等产品的出售都掀起了“盲盒风”。有查询显现，2019年国内盲盒职业商场规模为74亿元，估计2021年将打破百亿元。

中消协提示，“盲盒热潮”中的问题不容忽视：

商家过度营销，顾客易中套“上瘾”。经营者营销把戏许多，有的是经过与明星、网红主播等协作，进步曝光率;有的是经过玩家共享、评论、交流等办法，引发顾客的保藏心思和夸耀心思，激起购买愿望;还有的打造“系列”概念，并设置一个最难取得的“躲藏款”进行饥饿营销，而抽中概率极低。

“这种类似于抽奖的营销战略，鼓舞顾客展开非理性消费，是商家招引青少年集体的营销办法之一。”中消协投诉部主任陈剑说，青少年集体好奇心强、喜爱攀比、消费观念尚不老练，简单为盲盒“上瘾”，有的乃至为了抽中“躲藏款”而直接“端箱”——为买到只要1%乃至概率更低的产品，将上百个盲盒悉数买下。

商家涉嫌虚伪宣扬，到手货品与宣扬不符。盲盒与普通产品比较，具有很强的信息不对称性，顾客只能依托商家的广告宣扬来选购，这就很简单被商家的夸张产品价值、虚拟中奖概率、色彩样式不符等虚伪宣扬所误导。

产品质量难以保证，假劣、“三无”产品时有呈现。顾客拆开盲盒后，有的产品或许不符合有关国家安全规范;有的或许是冒充的山寨品或许二次出售品;有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品;还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

消费胶葛难以解决，售后服务亟待改进。有顾客反映一些商家“店大欺客”，顾客遇到质量问题只换不退;还有顾客反映商家售后服务功率低下，对顾客的问题一向延迟处理。

经营者须承当质保职责，顾客要理性消费

“许多没有商场竞争力乃至滞销的产品，在蹭盲盒的营销热度;有的经营者将盲盒当作是‘清库存’的东西，赢得了眼前的利益却丢掉了久远的口碑。这些行为不只危害了顾客的合法权益，也打乱了商场正常次序。”陈剑说。

中消协以为，经营者要实在恪守《顾客权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规则，做好以下几方面作业：

——须承当法定的质量担保职责。盲盒的根本特点是产品，经营者有必要保证产品来历牢靠、链条完好，根绝“三无”产品和仿冒品;一起活跃实行退货、替换、修补等经营者责任，不得以“附赠品”“抽奖品”等托言革除应当承当的质量保证和售后服务责任。

——须保证产品质量信息实在。虽然盲盒出售中关于产品的样式等存在必定的保密性，但联系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、运用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应充沛奉告，盲盒内物品的产品价值、呈现概率、散布办法等要害信息也须实在通明。

——须适度营销，不行进行消费误导。用一些偷工减料的产品欺骗顾客，只能发生短期的招引力，会很快耗费顾客的信任感，危害本身商业诺言，企业难以取得持久安稳的开展。

中消协提示广阔顾客，要认识到盲盒具有不确定性的实质，认清并防备商家过度营销的套路，切勿跟风与攀比;要结合本身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，力所能及、理性消费。购买盲盒时，要尽量挑选诺言高、口碑好、售后服务完善的商家进行买卖。