前不久共享了一个有关于投诉的电话集锦，没想到这么快就用上了。
工作的原因是家里有一笔金钱指定要工商银行的卡。所以老妈就只好去工商银行办了一张卡，问题就出在这张卡上。
其他银行的办卡都是存十块钱激活，但这十块钱仍然会停留在你银行卡的账面上。可是这次办的工商银行的卡被奉告存20元，但往后咱们发现这20块钱不见了，也便是说这笔这张卡的工本费有20元！远远高于其他银行，或者说远远高于工商银行的其他卡种。可是咱们在处理事务的时分，银行的柜员并没有向我妈妈阐明这张卡开卡的费用居然这么高！也没有向咱们阐明该银行还有其他不收取工本费的卡种或者是只收取5元工本费的卡种，而是直接将我妈妈带到了银行自助机面前，指挥着她点这儿点那里，填这儿填那里，然后要求存20元。
这期间，银行人员只闪烁其词地提这张卡有工本费，可是他并没有点出工本费要多少，而咱们手里的这张卡，除了卡面喜庆，是故宫博物院的联名卡并没有其他特别之处。可以说除了美观并无他用。所以这一点令咱们有一种被误导消费的感觉。
人人都夸美观的卡
得知此事之后，我拨打了工商银行的客服电话95588。阐明了工作的经过以及咱们不满之处。客服具体地询问了银行柜员的体貌特征和年纪，而且阐明会申请将20元补给咱们。关于这种处理方式咱们欣然接受。
可是到了第二天，戏剧性的一幕又发生了，该行的负责人拨打我妈妈的电话，而且告诉她，经过他们查询监控以及回放录音，两名柜员向我妈妈介绍过了，有工本费的存在。而且办卡时签过字，也便是合同，所以这20元不能交还。
我觉得这个时分拿签的字说事，有些过火。
由于大部分人在银行办卡填表的时分，出于对银行人员的信赖，当然银行也为了进步工作效率，会组织银行职员引导顾客怎样处理。一般都是他们怎样说咱们怎样填，很少有人仔细读上面内容。但出于职责和职责，银行人员应当把特殊情况解说清楚。
这名女负责人大约是天分使然，嗓门较大，而且在这件工作上一向占着话语权，不容我妈说话。
我妈说：你不要嚷嚷，我血压高，我头大。你先不要说，你听我说。
不得不供认，在这件工作上，她超常发挥了她的逻辑思维和谈锋。
她说：你说的一点也没有错，这些我都供认，这两位柜员的确说过有工本费，可是你们银行只要这一种卡？
电话那头说：这倒不是……
我妈说：其他银行，包含你们自己的银行都有不收取工本费的卡种。在你们显着知道这张卡的工本费远远高于其他卡种的时分，为什么不向顾客解说清楚工本费有多少？其他你自己也供认，你们银行还有其他不收工本费的卡种，但为什么不向我介绍其他的卡种，而是径自带我去处理这一种收费极高的卡？假如你告诉我，咱们银行这一种不收取工本费，这一种收5元工本费，这一种收取20元工本费。你觉得我还会挑选20的吗？你去商铺买东西，人家也不会，只给你拿相同东西，让你买吧？
电话那头被反问得哑口无言。
我妈持续说：谁差这20块钱？是我差这20块钱，仍是你差这20块钱？这根本就不是20块钱的问题，而是这件工作你们自身就办得不对。分明是你们存在一个误导消费的行为。
工作到最后，银行负责人说：你说得对，今后咱们的确应该留意，在办卡的时分把关键问题介绍一下。而且许诺，第二天她会自掏腰包出这20元，存到这张卡上。
也是无巧不成书。其时办卡时周围有一个青年处理事务，掏出的也是这张卡，更让我妈误以为工行的卡都长这样……凡是他能拿出一个其他图画的卡，我妈也就问问怎样人家的卡是那样的？何至于折腾这一出。
最新进展：
银行勇于承当职责，咱们很赏识，此事已圆满处理，互相都需引以为戒。
究竟处理这种事，互相添堵互相抑郁不说，还费时操心吃力。
银行的许多卡种，天然有它对应的消费集体，引导顾客处理事务时尽可能介绍得具体一些，咱们处理事务时也不要图省劲，事无巨细地多问一问。
此事晒出也仅仅是记载和共享一下个人经历，除了提示点进来看文章的各位，并无他意。
祝我们日子愉快！[比心][比心][比心]
