氪金礼盒套路重重哈利波特手游虚伪宣扬？

手游《哈利波特：魔法觉悟》自上线以来引发“哈迷”们的前呼后拥。但是近来北京商报记者却接到多位顾客投诉称，“该手游中的148元金缎奢华礼盒存在虚伪宣扬、诱导消费的状况”。据礼盒购买页面显现，该礼盒包含了“嗅嗅”“阿瓦达索命魔咒卡”等多种奖赏道具，但不少玩家付完钱后才被奉告当即得到的是款皮肤，要想得到宣扬中提及的道具需求“先升到100级”。

玩家对此直言，“本以为花了148元就能得到心心念念的阿瓦达索命魔咒卡，但谁知道这背面的套路真多，我现在只想退钱”。此外，律师指出，游戏开发者的上述行为存在虚伪宣扬和诱导消费的嫌疑。

卡牌、皮肤傻傻分不清楚

尽管“阿瓦达索命”在原著中归于极为凶恶的黑魔法，但作为手游《哈利波特：魔法觉悟》中战斗力最强的魔咒卡之一，一上线便受到了许多玩家的追捧。可相较于部分玩家在图书馆或许学院礼盒中直接抽到该魔咒卡，大多数玩家并没有这么好的命运。而据游戏页面显现，该魔咒卡除了图书馆抽卡和敞开学院宝箱取得之外，玩家还可经过购买价值148元的金缎奢华礼盒来取得。不少玩家为了快速得到该魔咒卡，纷繁挑选了“氪金”。

但令人意想不到的是，玩家花了钱后当即得到的却是款皮肤，要想得到魔咒卡还有其他附加条件。

玩家小爱奉告北京商报记者，购买页面上，魔咒卡与皮肤卡的图标外观规划得十分类似，尽管礼盒购买页面上有文字标示“购买即取得传说质量卡牌皮肤”，但“皮肤”两个字刚好分隔落在了两行最边处，猛眼望曩昔就会看成是“购买即可取得卡牌”，让许多人误以为花钱就能得到阿瓦达索命卡。“用不显着的字体标示购买后取得皮肤，在特别显着且类似的图片上标示购买即可取得，这清楚是在玩‘文字游戏’。”

值得注意的是，在148元礼盒的购买页面左面还展出了一款价值88元的奢华礼盒，该礼盒上运用了很显眼的字体和色彩标示着“完结作业可取得阿瓦达索命卡”，这也让许多玩家被误导。玩家李女士表明：“88元的礼盒写着完结了作业才干取得魔咒卡，148元的礼盒却写着‘购买后可当即收取’，再加上下面的皮肤卡图标跟魔咒卡规划得极为类似，天然会使我们联想成多花60元能够马上取得魔咒卡，还多得一张皮肤卡的意思。”

这样的行为在北京市中闻律师事务所合伙人赵虎看来，存在虚伪宣扬和诱导消费的嫌疑，“在法令中，这归于引人误解的‘虚伪宣扬’。尽管礼盒中有标示，但并不显着，在玩家注意力涣散的状况下也很简单形成误解”。

想得魔咒卡？先到100级

毋庸置疑，玩家购买148元金缎奢华礼盒的主要原因离不开阿瓦达索命卡，已然游戏页面也显现玩家可经过该礼盒来取得，那么真实的阿瓦达索命卡终究该怎么从这148元的礼盒中得到呢？

“这148元得到的仅仅一个必获卡的资历，假如想要真的拿到卡，还必须‘肝’到100级。”这样的操作让许多顾客不能承受，玩家阿其表明：“花钱便是为了能快点拿到卡，我要有这么多时刻，还花钱干嘛？”北京商报记者在实践体会中发现，“满100级才干得到阿瓦达索命卡”的条件条件在该礼盒的购买页面没有任何提示。“早知道还有这个条件，我肯定不会买。”多位顾客表明。

为什么“到达100级的获卡条件”会遭到许多玩家的抵抗？除了觉得钱花得不值，还有一部分原因是“升到100级确有难度”。依据游戏规矩，每个赛季只需一个月，当月第一天开端至最终一天截止，假如在规矩时刻内没能升到100级，将无法取得奖赏。

而因为该游戏在9月9日正式开服，因而当时赛季实践只需21天。北京商报记者算了一笔账，在购买礼盒之后，玩家每天能随机分到6个游戏使命，完结这些使命多在2小时左右，等级能提高7级左右。假定一个游戏使命等级为18级的上班族，在9月15日购买该礼盒，则需求在未来的12天内接连不断地做使命，方可在赛季完毕前牵强升到100级。而假如玩家仍是未成年人，依据最新方针，未成年玩家只能在每周五、周六和周日晚上玩1个小时的游戏，那么将很难在规矩时刻内完结使命。

现在该游戏也为玩家供给了另一种快速晋级的方法，即运用宝石购买等级，10个宝石等于1元，依据购买规矩，上述18级的玩家假如想要快速升到100级，需至少花费1636元。可见，假如不是命运好抽到了卡，将有不少购买了礼盒的玩家只能挑选“肝”或是持续“氪”。“那我花这148元的含义究竟是什么呢？”阿其无法地说。

现阶段，不少玩家也到黑猫投诉平台上就该礼盒“虚伪宣扬”“诱导消费”“诈骗顾客”进行投诉，投诉量现已超越100条，恳求均为“退款”“抱歉”“补偿”等。其间，已有少部分投诉得到了《哈利波特：魔法觉悟》官方的回复，称“玩家可在游戏内联系客服进行反应，客服将赶快处理”。

针对上述问题，北京商报记者第一时刻向网易游戏方面发去采访函，但到发稿未得到任何回复。

北京商报记者遂按操作在游戏页面中反应了上述问题并请求退款，3个小时后，得到的客服回复是：“金缎奢华礼盒是购买可直接取得卡牌皮肤及金币加成，其他奖赏需到达对应的等级取得。”但就“为何不在购买页面清晰标示‘到达100级才干收取魔咒卡’的条件条件”，客服并未作出答复。而当提出退款诉求后，客服则清晰奉告“无法退款”。

律师：顾客有权要求退款

事实上，游戏中“虚伪宣扬”“诱导消费”的现象早已层出不穷。据艾媒咨询“2021年中国游戏用户对游戏问题感知查询”的数据显现，56%的玩家在游戏中遇到过“诱导消费”的状况。《贪玩蓝月》《赛尔号超级英豪》等多款游戏也都曾被顾客投诉存在“虚伪宣扬”的状况。

就《哈利波特：魔法觉悟》中呈现的上述状况，北京人人发明科技有限公司CEO朱家亮以为，许多条件条件没有清楚展现，引发玩家误解并进行消费，肯定是归于虚伪宣扬。“游戏方这样规划的意图很显着，便是招引玩家购买，买了之后还要留下来持续玩，然后添加用户留存。”

在朱家亮看来，游戏中之所以常常会呈现“诱导消费”的现象，可能是公司层面为了盈余故意为之，但也不扫除是单个策划规划者为了完结KPI耍的一点“小聪明”，“无论是何种原因，都必定会对公司口碑形成严重影响”。

玩家魏先生奉告北京商报记者，只需游戏好玩，玩家其实是乐意“氪金”的，我们真实恶感的是“骗氪”的行为。“你能够让我‘氪’，我也能够挑选‘氪’与‘不氪’，但你应该让我清晰地知道‘氪’了会得到什么，而不是玩‘文字游戏’。”

对此，赵虎提示顾客，《顾客权益保护法》中规矩顾客享有知情权，经营者有奉告顾客产品真实状况的责任。“假如顾客在不知全情的状况下进行了消费，能够到消协进行投诉，并请求退款。”

北京商报沸点查询小组

关键词：氪金礼盒套路重重