百年老字号与电商邂逅，会发生什么样的故事?进入5月，吴裕泰的618大促预备就早早开端了：2500万货值的产品、更宽广的仓储、更多的暂时职工，只为应对日常10倍的发货量。为了本年的天猫618，吴裕泰近一半的产品在预售阶段就已完结了包装，只等着6月1日清晨贴单装车。
吴裕泰仅仅是400多个在天猫开旗舰店的百年老字号之一。自从2019年天猫发动“新国货方案”至今，有200余个从前低沉的老字号品牌在天猫完结了出售额翻番。6月8日，杭州京杭大运河畔，天猫还宣告发动老字号拓新方案：5年继续投入10亿，从品牌营销、顾客运营、新品研制等方面助力老字号复兴。
忙得像个创业公司：日发货2万单
始创于1887年，有着134年前史的吴裕泰，在天猫更像是个创业公司。6月8日，吴裕泰电商总经理郑艳领着工人盘点着仓储状况，重复查看包装是否完好无缺，为了能扛住本年天猫618忽然涌进的巨大订单量，吴裕泰从6月初便预见性的将快递公司运力会集分配，大促期间发货频次也从每日一次添加至每日四次。
保存估量，本年618期间，吴裕泰在仅在天猫就会卖出超越1000万货值的产品，总备货的货值高达2500万，备货量比日常高出2.5倍。这个量级关于吴裕泰来讲不是小数目。
吴裕泰电商总经理郑艳在采访中表明，为了保证渠道大促期间有满足的产品，吴裕泰产品部和物流部分加班加点，仅5月24日—5月31日预售期期间，物流部分就现已对预售产品进行打包装箱，只等着6月1日清晨一到，给它们贴上快递面单，送上枕戈待旦的物流快递车辆，飞向顾客家中。
“许多产品在顾客没有付出尾款时，就现已打包完结了。”郑艳称，这些前置预备的产品可到达了618总成交量的40%，至少能处理6月1日当天三分之一的打包量。吴裕泰现已参与过了屡次618，对各项预备状况胸中有数。
当然，从容应对大促要仰仗于一年前的规划。吴裕泰对各个促销节点的货品规划，早在上一年下半年就现已完结。
持久的储藏能经得住瞬间迸发的消吃力，才算是一件成功的工作。为此，吴裕泰将仓储进行了扩容，还暂时招聘了一批小时工，以保证当天一切的订单在下午四点前悉数宣布。吴裕泰618高峰期时日发货量在1.5万单—2万单，是日常的10倍。天然，匹配更多的人力是一件必要的工作。
百年老字号的“网红心”：痴迷上了淘宝直播
为了跟上天猫顾客的节奏，即便是直播间里的产品，吴裕泰也做了针对性的调整。依据老客回馈，小克重，多罐装，配赠品的购物方法更契合年青人的消费习气与需求。后台数据显现，吴裕泰直播间秒杀，拍卖，抽奖这些趣味性的东西的设置有用的添加了直播间客人的逗留时长和活跃度。渠道促销活动期间，吴裕泰直播间将每日直播时长从5小时添加至10小时，直播间里了解产品、能说会唱、有颜有才的中戏高材生更是为百年老字号吴裕泰招引了大批年青粉丝的重视。
老客私域流量运营，日日不间断的短视频推送预热618，郑艳对各种改动如数家珍。
本来茉莉花茶是老北京的独爱，产品地域特色较强，经过多轮明星直播，自播，短视频推送，618官方会场等方法，有近80%的货品发往北京以外的城市，成功圈粉全国的顾客。一起吴裕泰经过国家级非物质文化遗产的窨制技艺，不光为顾客出现的咱们独爱的茉莉花茶，也依据年青顾客的偏好和需求，量身定制了兰花窨制的绿茶，桂花窨制的乌龙茶等“网红”产品，深受顾客的喜欢，其间桂花乌龙已成为店肆销量TOP3的产品。
为了能和更多年青人对话，百年老字号吴裕泰痴迷上了短视频与直播。吴裕泰电商总经理说道“赶在618之前，咱们吴裕泰电商团队把店肆主页的图文悉数替换成了短视频，投合顾客的新诉求。为此，郑艳聘请了专业的编导和拍摄团队，给每一款产品量身制造欣赏度高又有亲切感的小视频，从一片茶叶到包装礼盒，吴裕泰力求要第一眼就能招引到顾客”。
商家直播让吴裕泰收成了一批忠诚的老顾客，他们按时准点的出现在直播间。“许多老粉丝将观看商家自播当作了一种文娱方法，他们会一向泡在直播间。”郑艳很欢迎老粉丝的守时观顾，也期望用直播随时回答顾客对吴裕泰产品的疑虑。
除了自播，吴裕泰还与天猫里的头部主播达成了协作。针对主播选品的特色，吴裕泰扩大了单品的重要性。通常状况下，头部主播对单品需求量非常大，是日常量的10倍以上。以吴裕泰茉莉香盈为例，薇娅直播间只需求3分钟-5分钟，就能够卖出5万罐，而店肆日常一个月也才出售罐8000—1万罐。
直播能够让吴裕泰快速推行品牌翻开商场，并完结客流的转化。吴裕泰对直播与日常出售的规则现已门清：直播间大多数粉丝初期更乐意购买实惠口粮茶，而一旦经过直播间与品牌发生更多的情感衔接成为品牌忠诚用户或许需求更高质量的茶叶。
实际上，直播是老字号凭借数字化东西焕新的一个缩影。商务部流转工业促进中心联合天猫发布的《老字号数字化转型与立异开展陈述》剖析称，疫情成为老字号的试金石，让企业明晰地意识到数字化水平的凹凸直接影响了企业的运营状况，乃至决议企业存亡。只要善用新的商业渠道，新的技能激活老字号的商业基因，才干打造老字号的“不老传说”。
等待在天猫618迸发
吴裕泰的尽力，是为了618期间的迸发。天猫618关于老用户来讲，能有更多的优惠，例如扣头券、补助、88VIP补助，关于新顾客来讲，又是一个提高新客转化率的好时机。
“618是上半年最重要的大促，所以顾客的等待更高，积极性也更高。”郑艳说。
做直播、开店播、上新品、早预备……吴裕泰做电商的故事是老字号在天猫开展的缩影。59岁的大白兔与56岁的美加净协作，在天猫推出大白兔口味唇膏，2秒后售罄;80后、90后的幼年“神仙水”六神联合RIO，上新花露珠味的鸡尾酒，17秒售罄……老字号们以敞开的姿势拥抱数字经济年代，这些构思十足的新品，改写了老国货品牌的刻板形象。
在天猫的助力下，很多像吴裕泰相同的老字号品牌找到了新活法。天猫数据显现，现在我国共有1128个老字号企业，其间400多家老字号开设了天猫旗舰店。2019年开端，天猫发动“新国货方案”以来，200余个从前低沉的老字号品牌在天猫完结了出售额翻番。2020年，近60个老字号品牌在天猫出售过亿。
数据显现，每年在天猫上购买老字号产品的人数现已到达1.3亿。顾客年青化的趋势日趋显着，每年有4000万95后在天猫为老字号“打call”。年青人喜欢老字号，不只因其前史悠久，手工精深，更在于它们能跟年代接轨，与新的需求合拍。
“老字号品牌的前史短则数十年，长则数百年，是我国商业文明传承的载体。作为头部电商渠道，天猫有这个职责让更多人知道老字号、喜欢老字号，不光是要让老字号企业开展得更好，更是要把老字号品牌所包含的传统文化传递出去。这不只是天猫的社会职责，也是阿里巴巴集团的职责和担任。”阿里巴巴集团天猫工作群副总裁吹雪表明。