快递员减压室露脸未受热捧 派件量大没时刻去
送货途中晕倒、挂吊瓶送件、被收件人打骂……快递员在承当着繁忙的送件作业的一起，还面对着与客户抵触抵触不断，然后导致心思压力大的问题。
据国家邮政局最新计算，快递业每天服务2亿至3亿顾客，每天约300万快递职工在不同范畴作业，几十万辆各种快递车辆在运营。快递顶峰“双11”行将到来，这一集体的心思压力问题亟待重视。
上一年7月，“快递员减压室”曾露脸北京，设在某通快递公司坐落方庄一处网点。可是，记者采访了解到，此“快递员减压室”仅敞开过一次。
70%快递员不堪重负
“您好，您的快递放在小区门卫了，现在比较忙送不过来，请您了解。”小刘是某通快递公司快递员，担任北京朝阳区东四环区域的包裹派送，还未到“双11”包裹已是一天比一天多，他给来不及送货上门的客户发遣词礼貌的短信，“曾经没有这么耐性，是搭档小李被打让咱们吸取教训，即便再忙也要留意情绪。”小刘口中的小李便是前段时刻网络热议的被收件人暴打进重症监护病房的快递员李玉贺。
在小刘看来，因二次派送与客户产生抵触被打成重伤的李玉贺值得怜惜，“咱们派件压力太大了，每天都要加班到晚上，还会因客户投诉送晚了而被公司罚款，所以有时不免说话着急，与客户抵触。”
跟着快递与人们的联络越来越严密，快递员被打骂的新闻也不断见诸报端。本年7月28日，湖南株洲快递员郭君良迟到5分钟，被收件人用太阳伞柄殴伤，四肢软组织伤害。8月15日，湖北武汉快递员李师傅要求客户寄件时实名挂号，被一拳打碎了眼镜，镜片刮伤了眼角。9月11日，山东潍坊快递员小张因为把包裹放进了快递柜，引起客户不满，被客户举着棍子追打，终究头部受伤，缝了十几针……
跟着派件量的日积月累、与客户抵触不断，许多快递员都呈现了较大的心思压力。近期，国家邮政局托付第三方组织对快递员生计情况进行了查询，在承受查询的1000多名快递员中，约70%的人表明不堪重负，其间，约30%表明有较大压力，28%表明承受着很大的作业压力，14%表明在作业压力面前简直溃散。而压力来历最多是薪酬待遇和作业时刻，其次是与客户的联系。
“快递员减压室”应运而生
快递员心思压力大的问题引起了快递公司的重视。上一年7月，“快递员减压室”在北京露脸，对一切快递员敞开，供给按摩椅、指压板、魔方等减压设备，并有心思专家设置的沙盘、心思绘画等减压课程。可是，此“快递员减压室”仅敞开了一次，该公司相关担任人告知记者，此减压室现在正在“调整中”。关于没有继续敞开的原因，该担任人不肯多谈。
业内人士张先生在承受记者采访时剖析，“快递员减压室”的建立是企业的自愿行为，其建立、运营、保护都需求资金。而快递包裹的单价从10年前的均匀20元以上降到了现在的3元，其间包含上门取件、上千公里的运送、送货上门甚至屡次派送，连本钱都不行。不断压低的快递费使得职业存在赢利危机，减压室也会面对运营压力。
一起，减压室在快递员集体中并没有遭到热捧。小刘等多位受访的快递员直言，有“快递员减压室”他们也不会去，“每天派件量那么大，底子没时刻去”“有那个时刻还不如多送几单挣点钱来得实在”……这是快递员的实在主意。
“快递遍及采纳网点加盟方法，一般来说，即便正规的快递公司认识到了快递员的心思压力问题，并采纳了一些办法，可是到了加盟网点，这些方针和办法的履行力度和作用也会打上一个问号。”某大型快递公司公关总监对记者说，详细办理快递员的是各加盟网点，他们大都处于粗放经营，没有认识到关爱快递员的重要性。
减压室是否治本之策？
“‘快递员减压室’作为关爱行动，初衷值得必定，但并不是解决问题的治本之策。”我国快递协会法务部主任丁红涛向记者坦言，要害要削减快递员的作业量，添加收入，进步派费。”丁红涛说。
一些受访快递员也以为，“企业假如真有钱，还不如来点实惠的。”
某大型快递公司媒体部副总监告知记者，“为了确保一线快递员的利益，网点通常会采纳合理调休、进步收入、添加福利等方法。”在快递员收入方面，该公司会依据全网不同区域的特性设置派费规范，量体裁衣不断进步派费。此外，大多数网点快递员的薪酬都由底薪加提成构成，在合理底薪的基础上，多劳多得，上不封顶。跟着快件量的不断增加，快递员的收入也在相应上涨。这些做法都指向一个方针——确保快递员有与其劳动强度相适应的收入。
此外，丁红涛还以为，快递员心思压力大与整个快递职业的快速开展密切相关，而快递职业的开展离不开城市归纳交通系统、路途运用、城市办理、小区收件便当设备等各个环节的合作与支撑。丁红涛说，快递服务中对立胶葛频发让快递员压力过大，暴露了相关的配套办理问题，需求社会资源的支撑、顾客的谅解和了解。而快递员本身也应加强个人修养，恪守交通规则，学习与客户交流技巧，一起疏解作业压力，将其转化为开展动力。 快递员减压室露脸未受热捧 派件量大没时刻去
