首季储蓄业务发展工作是全年工作的开局之棋银行储蓄业务,也是全年业务科学发展的建设之基。邮储银行芦溪县支行聚全体之力,结全体之智,明确储蓄业务发展方向,定好储蓄存款稳步增长步调,为全年工作开好局、起好步、谋好篇。
抓好宣传造势,深化维护管理。该支行抓住春节时期,对网点进行新年布置,利用海报、折页、微信转发等方式积极宣传“要存款找邮储”的氛围,同时印制旺季活动宣传单册,开展网点进社区、走千店、入万家活动,寻找新客户和挖掘新储源,大力宣传该支行大额存款、大额存单、理财产品,进一步提高客户的认知度。立足网点阵地,每周开展活动营销,利用客流量较大的时间段,由大堂经理、理财经理轮流组织开展宣传活动,做好意向客户登记,为旺季业务发展聚集人气。
抓紧营销力度,扩大获客市场。抓住关键,做好存量客户、流量客户及增量客户的营销。一是网点做好定期到期转存客户的营销,保好存量客户,要求网点人员必须提前1个月短信通知客户,到期前1个星期电话邀约,做好客户登记。二是通过柜面营销、大堂营销及活动营销把住流量客户,要求柜员“多说一句话、多看一眼”,对于前来办业务的客户,通过多看一眼关注客户的账户资金,并多说一句营销客户他行资金转入。三是举全支行之力重点促进储蓄业务发展,采取后台人员下沉网点的方式,充实网点人员配置,确保每天有“支行长 外拓人员”开展走访营销,
每周有“部门经理 客户经理”开展联动营销,带动储蓄业务增长,从而形成资金沉淀银行储蓄业务;其次利用客管系统数据对现有存量客户摸底细分,对十万以上价值客户进行筛选,举办价值客户答谢会,对69位个人资产在50万以上客户做好节日拜访维系客户良好关系,对94位个人资产在30万-50万客户做好服务提升,并积极营销上下游客户,大力挖掘客户潜在价值,把握客户资金流向信息,做好稳存和增存工作。
抓牢基础管理,促进储蓄存款增长。首先抓住“两节”期间业务发展的“黄金”时期,深化网点规范服务,指定专职客户经理进行“站岗式”服务,对前来办理业务的客户进行微笑接待,及时营销存款银行储蓄业务;注重细节管理,做好旺季营销期间人员调配工作,加强分流、导流及自助设备管理工作,缩短客户等候时间,提升客户满意度;提升制度实施力度,按日监测业务进度,按周进行业务发展通报,对业务发展滞后的个人,每周由分管领导开展督导面谈;继续采取“账单管理法”,对各部门制定的账单计划做到“一周一报”,以开业务督导会的形式每周对业务发展情况进行总结,形成以业绩论薪酬的发展氛围。
在该支行班子成员的带领下,邮储银行芦溪县支行全支行“一盘棋”,用好精准数据,积极营销拜访,全支行上下掀起储蓄业务发展热潮。截至1月底,该支行储蓄存款日均跨年度增量达2422万元,计划完成比居全市邮储银行第二位。今后,芦溪县支行将坚定信心,迎难而上,全力以赴确保旺季营销“开门红”。
(冯艳玲)
供稿银行储蓄业务:
邮储银行芦溪县支行