买理财却变成买稳妥，办卡却被注册证券、基金账户，诱导或被要求下载APP......不少顾客在银行处理事务时曾有这样的阅历。
近来，新疆昌吉市民吴女士向蓝鲸财经爆料称，其去工商银行处理该行储蓄卡时，工作人员却在她不知情的状况下为其注册了证券账户。
3月11日，涉事支行副行长向蓝鲸财经回应称，银行工作人员通过客户赞同才会给客户注册证券账户。而关于蓝鲸财经质疑为何银行职工未向客户标明该项事务的用处，并在客户完全不了解该事务时却加以处理时，该副行长表明，现在状况还不清楚，将进一步核对，并加强管理。
办卡却被开证券账户？
据吴女士描绘，本年1月，其前往家邻近的一家工商银行支行网点预备处理工行储蓄卡，将目的奉告工作人员后，工作人员不仅为她处理了储蓄卡，还为她注册了一个所谓的“增值服务”，并表明“不必管这个”。
“由于是银行的工作人员，所以比较信赖他，也没多想就照做了。”吴女士表明，其时银行工作人员拍照上传了她的身份证正反面相片，让她用该工作人员的手机接回访视频并表明是自愿注册，且只需对着视频答复“是”。
随后，吴女士收到一连串的手机短信，内容包括资金账号、上海A股账户、深圳A股账户，“指定买卖报送成功”等。吴女士回家细心检查才发现，该工作人员给她处理的是申万宏源的证券账户。
吴女士奉告蓝鲸财经，她从未触摸过证券市场，更没有炒股方面的需求，其时处理的时分工作人员没有清晰向她奉告这是什么事务，“就让我不必管。”
此外，据吴女士泄漏，该网点不仅是给她一个人注册了证券账户，“其时在银行网点等候的时分，周围也有客户办卡时被忽悠着注册。”
3月11日，蓝鲸财经向该支行网点致电问询此事，一位宣称该支行副行长的人向蓝鲸财经表明，工作人员通过客户赞同才会给客户注册证券账户。
当蓝鲸财经质疑为何银行职工未向客户奉告该项事务的用处，并在客户完全不了解该事务时却加以处理时，上述副行长则表明，现在状况还不清楚，将进一步核对，并加强管理。
曾因私自注册证券账户被屡次投诉
蓝鲸财经注意到，在投诉平台上，有多条关于工商银行在客户不清晰事务的状况下给客户开立证券账户的投诉。
本年1月21日，一名顾客在黑猫投诉上指出，其在工商银行湛江市一家支行处理开卡事务时，银行工作人员借以帮他认证开卡之名，用其身份证和手机处理了国信证券的证券账户，并诈骗其是为了开卡认证而进行了人脸辨认。
2021年9月，另一位顾客也在黑猫投诉上表明，去工行一家支行处理收款二维码，却被奉告要开了证券账户才干处理。“将相关相片、证件等材料交给工作人员，工作人员让我登上工商银行手机银行，拿着我的手机一顿操作。”看到手机收到验证码，该顾客才反响过来，工作人员正在帮他注册证券账户。
乃至还有顾客投诉，在工行处理银行卡时，4个小时被注册了20多个证券账户。该顾客表明，其于2015年至工商银行河北石家庄天翼北城支行处理银行卡，3个工作人员花了4个小时才办妥，期间一向不断让她输入验证码。直到2020年，该顾客预备开户做股票时才查询到其在2015年4个小时内被开了20多家证券公司的账户。
不仅如此，蓝鲸财经发现，工商银行的投诉量还位居银行前列。日前，我国银保监会顾客权益维护局发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉状况的通报》显现，工商银行投诉量位列国有大型商业银行第一位，为6186件，环比增加12.5%。
近多半顾客遭受绑缚搭售等问题
实际上，上述案例仅是冰山一角，在日常日子中，顾客被银行职工诱导注册非必要事务的状况不计其数。
3月3日，江苏省消保委发布银行开卡消费查询陈述。查询发现，银行开卡消费存在三大方面问题：成心诱导、私自注册事务，侵略顾客知情权和自主选择权；违规乱收费、不公平格局条款，侵略顾客产业和个人信息安全权；银行开卡难，“一刀切”成合理消费“绊脚石”。
陈述显现，仅有不到两成的顾客在银行开卡时，未曾遭受过任何私自或诱导注册事务的行为。未经答应私自或诱导注册手机银行的顾客占比最多，为37.75%；34.05%的顾客表明未经答应被私自或诱导注册短信提示；还有31.05%的顾客表明未经答应被私自或诱导注册证券、基金等账户；未经答应被私自或诱导注册增值事务、向不知名账户消费以激活卡片（例如消费1分钱送礼品）别离占比21.78%、14.42%。
江苏消保委表明，银行办卡前未清晰奉告，仅要求顾客扫描二维码进行操作、未经赞同默许勾选处理信用卡，办卡时诈骗误导处理第三方账户、未经赞同绑定第三方账号或跳转第三方活动等，严峻侵略了顾客的知情权。
针对查询发现的问题，江苏省消保委主张，银行要严格遵守法律法规的规则，不得未经答应私自处理事务，不得强制要求或诱导顾客展开非必要事务，对违法违规行为做到从严处分。
值得重视的是，监管关于银行开户也有清晰规则。上一年12月21日，银保监会办公厅下发《关于优化银行开户服务实在处理大众“办卡难”和小微企业“开户难”的告诉》，其间，该《告诉》要求保证顾客自主选择权。银行开户时不得逼迫个人或小微企业购买理财、稳妥、结构性存款等金融产品，也不得承受其他金融服务。不得将账户功用、开户处理时刻与客户购买金融产品或服务挂钩，变相强制绑缚出售。
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