记者 金音

周四上午，“同花顺崩了”音讯登上微博热搜第一名。很多出资者反映同花顺生意软件呈现宕机现象，同花顺APP一向无法显现股票行情和生意。有出资者表明：“一开端登录不上，后来登录上了又不显现数据，无法正常生意股票。”网络上有不少声响呼吁向同花顺方面寻求补偿，但业内人士对《出资快报》表明，因网络线路反常导致的软件失灵，出资者索赔难度较大。

突发宕机令出资者懵圈

同花顺回应：网络线路反常,现在已康复

周四早盘开盘不久后，不少同花顺的用户却无法登录生意软件，无法生意股票，让出资者非常焦虑。

有网友表明，“早盘血亏，你还不让我跑!”“原本小亏，这下卡的动不了，现在大亏了”…… “我还以为是我手机问题,来回走了好几趟找信号”……

因早盘有不少出资者的生意受到了必定影响，同花顺APP宕机一事一度登上微博热搜，上午11点微博实时热度一度到达206万次，总阅览次数到达5783.5万次。

更让网友溃散的是，从早盘体系无法登录开端，曩昔一个多小时了，同花顺软件还未康复正常。“一个小时曩昔了，为什么还没修好?”“崩能够，但没有应急预案就离谱”……

据同花顺半年报数据，到2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约5.73亿人;每日运用同花顺网上行情免费客户端的人数均匀约为1437万人，每周活泼用户数约为1879万人。也就是说，此次事端影响到的出资者人数可观，影响面不小。

同花顺方面表明：因网络线路呈现反常，同花顺APP部分用户呈现登陆反常，现在现已康复。如有单个用户仍存在问题，请随时联络咱们。由此对用户形成的不方便深表歉意。

信息上报不及时 同花顺被浙江监管局出具警示函

周四午后，《出资快报》致电同花顺出资者联系部分，反映不少出资者对此次宕机事情的关心。公司方面表明，周四晚间是否会就宕机事情发公告“还没有决议”。关于出资者反映的索赔问题，公司办理层会进行研究，是否会对公司形成影响还不清楚。

周四晚间，公司发布公告称：10月28日上午，浙江监管局发现公司全资子公司浙江同花顺网络科技有限公司(下称“网络科技”)运营的“同花顺”APP呈现反常，一起在新浪微博等媒体呈现舆情事情，对商场形成严重影响。网络科技公司未当即陈述上述信息体系反常状况，在浙江监管局作业人员向网络科技公司了解相关状况后，到当日下午3时，网络科技公司仍未向浙江监管局陈述此次信息体系反常的原因及处置状况。网络科技公司上述行为违反了《证券基金运营组织信息技术办理办法》第五十五条第三项的规则，反映网络科技公司信息安全危险办理不到位。依据《证券基金运营组织信息技术办理办法》第五十九条的规则，浙江监管局决议对网络科技公司釆取出具警示函的监督办理办法，并记入证券期货商场诚信档案。公司高度重视前述问题，将严厉依照浙江监管局的要求在规则期限内完结整改作业，及时向监管部分提交相关材料。

体系崩了股价居然冲高 剖析称出资者索赔难度不小

奇特的是，尽管产生了冲上热搜的“宕机”事情，但同花顺股价早盘居然震动冲高，一度升近3%。

到下午收盘，同花顺股价报收111.41元/股，只是微跌0.01元/股。

《出资快报》注意到，尽管同花顺体系现已康复并抱歉，但很多网友仍不配合，纷繁讲话要求同花顺赔钱。“赔钱”“能够索赔吗?早盘拉高的票卖不出去，这会被闷下来了”“怎么向同花顺索赔”……一连串的质疑或提问，包围了同花顺的股吧。

上海新古律师事务所王怀涛以为，周四产生的状况以及出资者提出的“索赔”，本质上是一种服务合同纠纷，出资者能否索赔要看合同(一般是电子合同)约好，要结合溃散的原因是什么、是否构成体系提供方免责景象、是否构成格局条款、能否确定格局条款无效、体系提供方是否及时进行了修理等问题。一般来说，体系提供方都会约好某种状况下免责，索赔的难点主要是体系溃散一般是技术问题、体系提供方不会供认自己有差错、扫除格局的法令适用很严厉。

业内人士指出，假如是因为服务器跟不上等问题，出资者虽能够维权，但难点在于怎么取证，怎么证明体系故障与股民丢失之间的因果联系。单靠手机截屏，或是靠电脑拍图是不可的。即使证明其时体系出问题了，也很难证明会形成多大的丢失。

还有资深IT人士对《出资快报》记者表明，曩昔从前呈现过多原因网络不稳定原因导致的金融组织向电信运营商索赔事情，但索赔和厘定丢失的难度非常大，最终大多以宽和收场。假如是个人向组织就相关事项索赔，估量难度更大。

有业内人士主张，资金量大的股民应该多开几个证券账户作为备用，或许经过电脑生意软件等多种下单方法作为备用选项，避免碰到突发状况而措手不及。