来历：人民网

国庆假日挨近结尾，消费商场供销两旺，并呈现新的特征。

商务部消费促进司副司长王斌介绍，本年国庆假日消费与从前比较凸显四大趋势，即本地消费、周边消费、居家消费成为新热门；绿色消费、智能消费、健康消费愈加受喜爱；特性化、质量化需求添加，中高端消费热度不减；线上线下加速交融，体会式、场景化消费需求将不断提高。“10月份乃至整个四季度消费仍将连续平稳康复态势。估计全年社零总额有望到达44万亿元，比2020年添加12.5%左右，比2019年添加8%左右。”王斌说。

质优价美的产品、方便快捷的服务、丰厚特性的体会，促进消费潜力加速开释，培养构成愈加活泼、愈加微弱的消费商场。

买出质量感

产品更优质、服务更交心

“国庆假日，鲜花销量大幅添加。”盒马花园收购负责人履言说，用鲜花点缀日子，已成为顾客提高日子质量的方法之一，“咱们节前经过云南基地许多备货，第一批郁金香质量高、卖相好，刚上市就畅销，绣球、向日葵等也十分受欢迎。”10月1日至4日，盒马花园鲜花销量同比添加290%。

确保商质量量，是顾客最基本的需求。为了提高质量，一些商超在商场研判、产品收购乃至研制上下了更多功夫，力求推出更多精品和“爆款”。

“这种便携型冲牙器现在热销。国内口腔护理商场添加很快，群众的口腔护理产品现已从牙刷、牙线向电动牙刷、冲牙器晋级。”天猫个人护理部总经理朱琳说。化妆品、电子产品、个人护理用品等消费晋级类产品在各大电商渠道的销量坚持较快添加。

在北京市海淀区一家国美电器门店，记者看到，不少顾客来咨询“以旧换绿”活动。“咱们与空调企业一同建议活动，用新能效规范空调替换用户家中筛选的空调，国庆假日到店咨询购买的顾客显着增多。”该店相关负责人说，“曩昔人们更重视价格。近年来，随同消费晋级，节能、智能、健康的家电更受欢迎。”

我国贸促会研究院副院长赵萍说：“当时，我国消费结构晋级的脚步不断加速。一方面，产品消费从低端向高端晋级，另一方面，产品消费也在向服务消费晋级。”

相似鲜花这样的产品，需求商家有杰出的保鲜仓储条件、快速的物流运输能力以及详尽的售后服务。“和鲜花一同送到的，往往还有具体的维护须知。”一名常常从线上购买鲜花、生果、海鲜等产品的顾客表明，假如遇到商质量量欠好，会马上请求退换货，而商超对此往往快速回应，进行退款或补偿。

群众点评相关负责人剖析数据发现，服务质量对线下商家的销量带动效果显着。赵萍以为，跟着我国消费规划持续扩展，要进一步提高产品和服务供应质量，把扩展消费同改善人民日子质量有机结合起来，推进打造高质量消费供应系统，引导企业添加性价比高的产品和服务供应，更好满意居民中高端消费需求。

买出新体会

场景更丰厚、气氛更沉溺

线上购物方便快捷的今日，线下购物的魅力在哪里？

国庆假日，重庆市南岸区南滨路国家级文明产业示范园区内，原·美术馆的展览招引了许多市民前来观赏。“很早之前就听说了，艺术家和品牌联名规划的球鞋会在这儿进行线下展出。”本年21岁的刘子骐热爱搜集球鞋，“咱们球鞋爱好者期盼已久。”

刘子骐说：“经过观赏，对这批鞋子的规划和文明表达有了更深化的了解，必定要买几双回家保藏。”

除了联名球鞋，现场还能够买到同主题的口罩、丝巾等产品，不少市民看完展览就买了几件。“假如只卖工艺品，不免离一般顾客太远，所以咱们在一楼设立了文创产品展区。”原·美术馆相关负责人介绍，和传统商业形式不同，他们在艺术消费范畴进行了探究，不少品牌会选择来这儿发布产品，因为许多顾客喜爱独具匠心的体会。

在南滨路的另一头，百年老街刚刚举办了一场秋冬季服饰发布会。“现在，单一的消费环境现已不能满意顾客需求了，咱们期望让顾客参加进来。”活动负责人表明，除了线上直播，现场还供给了跟拍、造型规划等服务。比方活动当天，他们邀请了10名顾客现场走秀，张女士便是其中之一。“在百年老街，穿戴时尚服饰，在音乐和灯火的律动下展现自我，很特别，有些意犹未尽。”张女士说。

南岸区经过创立南滨路国家级文明产业示范园区，正测验促进特征文明资源与文明产业有机交融，培养新式文明业态和文明消费形式，将南滨路打造成为文明产业转型晋级高地。

“近些年来，体会成为顾客越来越垂青的要素。”重庆工商大学成渝区域双城经济圈协同开展中心研究员莫远明以为，关于这类新需求，商场正在活跃做出反响。交融开展正成为消费新趋势，即经过文明与旅行交融、经济与科技交融、消费与文明交融等方法，打造全新的综合性消费载体。“要促进零售业的开展，刻画消费新场景尤为重要。经过交融、体会，让零售、文明产业和服务业有机结合，是刻画消费新场景的要义地点。”莫远明说。

买出特性化

需求更共同、商场更细分

广东省广州市正佳广场的一家潮玩店内人头攒动，“我国风”的潮流玩具摆在展览区，引来不少客人停步合影，曾庆源便是其中之一。细心选择后，他拿起一个猫咪摆件预备结账，“喜庆又美观，放在家里很帅。”

在曾庆源死后排队的林先生，则是带着正上五年级的孩子来购买积木，“孩子之前就喜爱电影《漂泊地球》，现在出了这个主题的积木，他马上就看中了。”

“咱们正在推广国风积木节，与国内规划师协作，规划本乡款积木，经过店展结合的方法更集中地向顾客推介。”店长蔡剑平介绍，这些产品上线不久就售空，还有不少客人专程来问询何时补货。

有人喜爱追新潮玩具，有人则喜爱逛旧货摊。在北京市朝阳区，市民李博使用假日到三里屯的“多抓鱼”限时二手店购物。在这儿，能够找到各范畴的二手书本和不少二手服装。店里还有“成衣铺”。“淘到喜爱的衣服，哪里不合适就能够现场免费改衣。”李博说。一名顾客表明，除了满意绿色环保的需求，二手店往往还能带来“寻宝”的趣味，比方在书上发现他人的读书笔记，似乎在与上一个阅读者进行跨过时空的沟通。

不管潮玩店仍是二手店，抑或是林林总总的专场直播间，都能看到商场在以更多姿多彩的状况呈现出细分趋势，使顾客特性化需求更简单得到满意。

值得注意的是，不断涌现的新业态新范畴，需求更到位的监管。

“比方二手产品商场，就需求卖家供给具体信息，政府或许第三方组织经过评奖、资质确定等方法，尽可能让顾客了解购买产品，确保两边的信息对称。”广州市社会科学院国际商贸研究所所长何江以为，在新业态的开展过程中，可能会呈现虚伪宣扬、服务不合理等问题，而因为监管部门对新业态缺乏经验，且这些范畴往往目标多、内容杂乱，监管难度更大。“要将监管贯穿出产消费各个环节。一方面完善质量监管，加强商家的信誉系统建造；另一方面也要树立消费后点评系统，及时记载并发布顾客反应，提高顾客维权便当度，让顾客既能买得到，又能买得好。”何江说。

《 人民日报 》（ 2021年10月07日 02 版）

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