财联社（深圳，记者 黄靖斯）讯，万亿成交额及出资者加快出场双双推动，2021券商APP活泼度再上新台阶，并在12月份达全年峰值。

详细来看，2021全年月均MAU到达500万以上的券商有5家，MAU到达万以上的有10家，百万等级以上则多达27家。月均MAU Top10券商分别是华泰涨乐财富通、国泰君安君弘、安全证券、海通e海通财APP、方正证券小方、广发证券易淘金、招商证券、中信证券信e投、中信建投蜻蜓点睛和银河证券。

人均发动次数和人均运用时长上，安信手机证券APP表现优异，人均发动次数一路遥遥领先，人均运用时长则后发先至，于12月登顶第一。

券商APP版别迭代谁更勤勉？2021年 MAU Top 10 券商APP的均匀更新迭代20次，其间最勤勉当属银河证券APP，年内版别迭代29次。券商APP晋级迭代内容首要触及理财专区、智能东西、社区&资讯、直播&短视频、界面UI、行情板块和两融板块等七大方面。

跟着券商与流媒体加快立异交融，2021年直播与短视频渐成券业风潮。对标互联网金融途径，各券商APP在“公域导流+私域沉积”上也构成了各具特征的打法，牵手基金公司打造财富号是其间全新发力点。易观剖析猜测，在科技赋能和券商加大科技投入的布景下，APP的智能程度将会成为往后券商APP的分水岭。

百万月活券商APP超20家

2021年，A股商场日均万亿成交额渐成常态，沪深两市全年总计成交257.21万亿元，再次改写历史纪录；与此一起，A股商场出资者出场热情高涨，全年新增出资者1963.36万，创2016年以来新高。

成交额及出资者加快出场双双推动下，2021年证券APP月活人数（MAU）打破1.4亿，较年头添加2000万，月度人均单日发动次数达1097次，遥遥领先金融其他范畴运用。详细来看，2021全年月均MAU到达500万以上的券商有5家，MAU到达万以上的有10家，百万等级以上则多达22家。全年月均MAU Top10券商APP中，华泰涨乐财富通APP牢牢占有第一队伍；其他9家券商则坐落第二队伍，MAU均处于万量级以上且旗鼓相当。Top10券商分别是华泰涨乐财富通APP（891.31万）、国泰君安君弘APP（602.48万）、安全证券APP（552.42万）、海通e海通财APP（508.64万）、方正证券小方APP（507.74万）、广发证券易淘金APP（497.65万）、招商证券APP（495.56万）、中信证券信e投APP（494.93万）、中信建投蜻蜓点睛APP（494.77万）和银河证券APP（461.76万）。

环比来看，大都券商APP月均MAU在12月创下新高。当月，华泰证券涨乐财富通APP仍旧名列前茅，MAU再次打破千万大关至1011.81万，创下年内新高，其初次站上千万大关则可追溯至2020年7月。

12月单月MAU排名第2的为国泰君安君弘APP（708.41万），这也是其MAU年内初次打破700万；MAU排名第3-10的券商APP分别为：安全证券APP（658.45万）、海通e海通财APP（575.36万）、方正证券小方APP（574.5万）、广发证券易淘金APP（573.15万）、中信建投蜻蜓点金APP（571.09万）、招商证券APP（570.81万）、中信证券信e投APP（565.25万）和银河证券APP（530.64万）。和年头比较，12月MAUTop20券商APP基本上完结两位数的增幅，其间添加最明显的是兴业证券优理宝APP，MAU 从年头91.79万增至131.02万，增幅高达42.74%；较年头进步较明显的还有安全证券（36.49%）、银河证券APP（29.25%）、国泰君安君弘APP（28.95%）、招商证券APP（27.95%）、中信证券信e投APP（25.68%）。安信证券人均运用时长后发先至

人均发动次数和人均运用时长相同是表现APP用户活泼度的重要目标。人均发动次数上，安信手机证券APP一路遥遥领先，2021年12月到达292.81次，较年头大幅添加33.29%，该增幅在MAU Top20券商APP中相同排名第一。

12月人均发动次数排名靠前的券商APP还有安全证券APP（140.47次）、华泰证券涨乐财富通APP（139.17次）、招商证券APP（122.72次）、广发证券易淘金APP（116.07次）、国信证券金太阳APP（109.99次）。

人均运用时长方面，安信手机证券APP后发先至，于12月登顶第一，当月人均运用时长达19.29小时，较年头大增53.58%。MAU Top20券商APP中，12月人均运用时长超越10小时的还有招商证券APP（17.70小时）、国信证券金太阳APP（13.89小时）、华西证券华彩人生APP（13.36小时）、安全证券APP（12.15小时）、华泰证券涨乐财富通APP（11.77小时）、国泰君安君弘APP（10.14小时）和银河证券APP（10.14小时）。

怎么快速进步用户粘性？安信证券的做法是有限时刻内尽可能供给高质量的内容。安信证券网金事务相关负责人说到，当产品的根底盘安稳之后，服务体会的进步往往来自于那些细颗粒下的差异化需求。

根据此，安信手机证券APP在时刻、客户、内容三个维度的根底上，结合客户行为数据与买卖数据，添加了要害的场景维度。“在原有的客户运用途径和场景下添加最契合客户运用的服务，能够大大进步转化功率，咱们称之为‘场景化服务’。”上述负责人进一步称。

更新迭代集合七大发力点

据易观计算，2021年 MAU Top 10 券商APP的年内均匀更新迭代20次。银河证券APP荣膺“迭代最勤”称谓，年内版别迭代29次；华泰证券涨乐财富通APP和国泰君安君弘APP紧随其后，迭代次数各24次；中信证券信e投APP、海通e海通财APP、广发易淘金APP迭代次数均超越20次。2021上半年，Top10券商APP首要针对理财专区、智能东西、社区&资讯、直播&短视频和界面UI五个方面作出严重改善和优化；其间智能东西仍是要点发力的方向，而社区和直播的树立是进步用户粘性的重要立异。

进入下半年，Top10券商APP更首要针对智能东西、理财板块、行情板块和两融板块作出严重优化，其间迭代起伏较大的APP包含国泰君安君弘、招商证券、广发易淘金、小方和蜻蜓点金等。

理财服务专区继续优化

以理财专区为例，现在，各券商该板块的首要差异表现在基金买卖服务水平和智能程度两个方面，其间智能程度的首要差异表现在智能选基的维度。2021年，广发易淘金APP、招商证券APP、方正证券小方APP和国泰君安君弘APP均对理财板块作出较大的晋级。

详细而言，国泰君安君弘从信息赋能用户决议计划的视点动身，上新热门追寻、理财资讯等功用，为用户供给个性化的理财资讯；招商证券从进步用户操作体会动身，推出理财自选脚印、自选涨跌计算等功用；广发易淘金从丰厚理财专题的维度动身，优选理财产品，推出稳健理财专区；小方则以用户理财流程为着手点，推出支撑基金购买的方便转账功用和基金视频解读功用。

广发证券相关负责人介绍，营销方法的改变及体会的进步是2021年广发易淘金App理财频道的建造要点，全新改版的理财频道从传统货架出售方法向重运营重内容的场景化出售方法转化，更契合客户的认知途径。

安信手机证券APP则要点构建了“保姆式理财服务系统”，按不同的危险和报答需求，推出71种自助式理财场景钩子差异化投前服务和引导、26种异动事情以日历式实时盯梢持仓，全流程掩盖线下服务未触达的客户完结自主买卖。2021年其理财专区PV（页面浏览量）是上年的2倍，新增理财客户中线上自流量转化占比达60%。

智能化程度将成券商APP分水岭

易观剖析猜测，在科技赋能和券商加大科技投入的布景下，APP的智能程度将会成为往后券商APP的分水岭。2021年，券商APP在智能东西方面的更新迭代触及智能盯盘、智能选股、智能客服和智能投顾等功用，以打造掩盖出资全流程的智能化交互体会。

在智能化买卖方面，安信手机证券APP在2021年进一步拓宽了条件下单服务的广度和深度。广度表现在丰厚条件下单支撑的类型；深度表现在产品设计下沉至详细条件单的运用场景。

广发证券易淘金APP相同构建了丰厚全面的智能数据东西和智能买卖工详细系，推出“技能剖析”、“价值出资”、“事情驱动”、“商场博弈”四大模块共38个智能化数据东西，上线了11类智能条件单，愈加有用地促进客户买卖活泼。

值得注意的是，2021年，NPS（净引荐值）已开端被部分券商视为打造智能化、交际化才智社区，推动智能化投顾服务的有力技能东西之一。

现在，包含国泰君安在内，华泰证券、安全证券、国海证券等均已启用NPS作为重要的点评目标。国泰君安在最新发布的国泰君安君弘跨年新版中，树立了交互型NPS体会目标点评系统；华泰证券在涨乐财富通APP中将NPS归入投顾服务点评系统；安全证券则经过横向、纵向两套NPS系统，环绕开户、理财、资讯、行情、买卖、出资咨询、营业部网点、APP等各大场景；国海证券则经过NPS发掘和满意客户需求，来集合财富管理系统建造。

短视频&直播渐成风潮

2021年券商与流媒体加快立异交融，掀起证券职业直播与短视频的风潮。现在，券商自营APP已构成视频直播、视频录播、文字及FM直播为矩阵的流媒体创造方法，并成为投教和投顾事务触达用户的重要途径。

坚持原创是国泰君安君弘APP视频制造的一大准则，打造竖屏沉溺式直播服务才能是其2021年的重视要点——以沉溺体会、实时互动、标签匹配、精准引荐、创造生态构建五大特征优势，完结出资理财服务更天然有用的触达。

2021年，广发易淘金App进一步加大活动运营、内容运营力度，全年打开出资内容直播600余场。广发易淘金App坚持短视频、直播制造与实践的运营需求有必要强相关的准则，在内容策划时，就环绕详细的运营数据层层打开，一起使用各种技能手段，进步内容的“可读性”。“对专业内容的二次改写和降维，永远是进步内容触达功率的要害因素。”广发证券相关负责人介绍。

跟着“Z代代”的逐渐生长，广发易淘金App也在积极探究动画、长图、听书等新式网络媒介，并在哔哩哔哩，快手、抖音、喜马拉雅、知乎等新生态集合的场域，开始树立了内容号矩阵。

短视频、直播模块相同是安信手机证券APP线上流量新添加点，2021年观看用户规划同比添加6倍。其要点打造的内容包含“热门早知道”、“剖析师面对面”、“基金出资说”、“定投举动派”等特征视频栏目，联动事务与产品服务链路，促进私域流量沉积与转化。

“公域导流+私域沉积”拓荒新思路

“公域导流+私域沉积”是近年来互联网途径营销的新思路，也是互联网流量进入存量竞赛新常态后有用的应对办法。对标互联网金融途径，牵手基金公司打造财富号也成为券商APP积极探究敞开协作生态方法的全新发力点。

2022年头，中信证券推出财富号并得到10余家基金公司的快速呼应，旨在将基金公司、券商、买方、卖方投研、券商线上、线下流量、场内场外产品以及客户树立了生态链接，经过“线上+线下+智能化”多途径分发，将财富号内容与其他投研、商场信息进行组合输出。

在此之前，国泰君安君弘APP也上线了君弘号。国泰君安相关负责人介绍，自2020年试点建造君弘号以来，已约请华夏、富国、易方达等23家基金公司入驻。2021年正式上线君弘号自运营途径，向基金公司敞开君弘号内容创立与修正、场景页可视化修正、旗下产品信息查询、产品信息修正、场景化曝光、根据KYP、KYC的精准引荐等功用。

相同试水财富号的还有安全证券，现在也有10余家基金公司入驻，除了出现相关出资资讯外，安全证券财富号相同设置了“投教加油站”投教专区，包括“带你识基”“指数工作室”“定投攻略”等多样化的投教内容。

广发易淘金App则另辟蹊径，探究“公域导流+私域沉积”的广发方法。早在2015年，广发易淘金App就大力推广O2O线上线下一体化运营服务方法，推出“有问必答”、“投顾网店”等等的功用，使用线下的资源服务线上的客户，开始树立公域转私域运营方法的雏形。

2021年，广发易淘金App在“有问必答”功用根底上推出对外服务的“秒答”小程序，在微信生态、百度生态、抖音生态、雪球等互联网途径进行布局，使用财经资讯、投教视频以及投顾线上服务来招引全网流量，积累了公域流量粉丝，并经过职工企业微信、职工电子名片、社群运营等相结合的方法运营，探究从公域途径到私域的沉积。