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受疫情影响，上一年航空业遭受重创。为了改进运营成绩，不少航空公司相继推出了新的产品。

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央视新闻报道称，从上一年6月开端，东航、国航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务，产品一经推出，出售反常火爆，一度还造成了线上拥堵。花费3、4千元，购买“随心飞”“高兴飞”机票套餐服务，就能在一段时间里、必定条件下，不限次数飞翔。

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最近一段时间，跟着我们出行的添加，不少顾客发现，“随心飞”的机票特别欠好换。首都航空公司的客服表明，他们的无限飞兑换机票产品，一趟航班上只要20个名额，一旦兑换已满，其他顾客就无法持续兑换。

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有顾客表明：协议中只要节假日的那一天，比方五一节那一天不能用，4月30日跟5月2日到5日都应该是能用的，可是现在直接点进去查询的时分，航班都不显示出来了。不从他们随心飞渠道进去，直接正常查询航班，航班便是有的。

实际上，兑换机票数量不透明的状况在多家航空公司普遍存在。顾客买的时分认为能随心飞，换票的时分却发现都没票。在运用进程，单个顾客还发现，一旦自己预定的航班撤销或许延误，即便彻底不是自己的职责，也要算作顾客违约，乃至被直接撤销“随心飞”的资历。

随心变“堵心”，顾客毕竟用脚投票。企业必定要记住，金杯银杯不如口碑，若以献身用户体会为价值推销产品，终将因小失大。

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