年中大考刚过国寿股份，保险公司几家欢喜几家愁。
喜的是行业转型进入深水区，已初见成效国寿股份；愁的是短期业绩作为代价带来阵痛。从行业来看，截至6月末原保险保费收入2.9万亿元，同比增长5.2%，而一季度增速是7.8%。躺在“功劳簿”上吃老本的时代早已一去不复返了，再痛也要砥砺前行。在这样艰难的时刻，还有没有一家险企能立于不败之地，并给予行业信心国寿股份？从数据看结局。统计五大上市险企数据可以发现，国寿股份以4422.99亿元的绝对保费收入位居行业首位，更值得一提的是，国寿股份保费同比增速3.5%。这一数据不容小看，面对内外部激烈的竞争环境和低迷的市场现实，行业诸多公司使出浑身解数也没能守住业绩增长线，从这个角度看，寿险“老大”国寿股份保费收入能保持稳步增长，其实大幅提振了行业信心。8月25日，国寿股份对外公布了中期成绩单，再次令人振奋。数据显示，国寿股份上半年营收5526.01亿元，同比增长7.6%；总投资收益为1176.38亿元，总投资收益率达5.69%，净投资收益897.64亿元，较2020年同期增加123.73亿元，同比增长16%；归属于母公司股东的净利润为409.75亿元，同比增长34.2%；2021年上半年新业务价值则为298.67亿元。在中期业绩发布会上，中国人寿集团党委委员、副总裁，国寿股份党委书记、总裁苏恒轩说，中国人寿始终传统而不保守，坚持而不固执。“传统，是坚持以寿险为核心、为主业，但并不保守；坚持而不固执，是秉持见贤思齐、纳新吐故、守正创新、与时俱进的态度，来拥抱时代、拥抱变革。”在略显低迷的行业环境下，仔细复盘国寿股份的经营理念和转型动作，其实有更深层次的意义，到底该怎么找到改革的发力点，怎么转型才最契合，怎么才能交出一份优异的成绩单？
中国人寿保险2021年中期业绩发布 企业供图
走正确的路“重振国寿”不停歇
一般来说，转型要以牺牲短期业绩为代价，甚至会给险企带来一定时期的负增长。但国寿股份却能做到一边大刀阔斧改革，一边业绩保持稳中求进。
在转型的开局之年，国寿股份原保费收入达5670亿元，同比增长5.8%；在转型的攻坚之年，国寿股份原保费收入首次突破6000亿元大关，同比增速为7.8%；在转型进入到深水区的2021年上半年，国寿股份逆势向上实现保费收入4422.99亿元，同比增长3.5%。
看经营业绩当然不是只看数字与规模，企业背后的经营动作更值得解析和评述。作为国寿集团的核心成员，国寿股份在“重振国寿”战略实施中起着中流砥柱的作用，发起的以“鼎新工程”命名的一系列变革转型工作备受关注。
2019年，“鼎新工程”打响“第一枪”，基本实现组织架构调整；2020年，“鼎新工程”打响 “第二枪”，全面启动变革转型项目，推进经营机制落地；2021年以来，“鼎新工程”已取得阶段性成果，不断赋能公司经营业绩长期稳定性。
“鼎新工程”所迸发出的巨大能量给予了国寿股份难得的内生动力和活力。2021年上半年，国寿股份不断深化组织改革，顺应行业变革和时代潮流，早已不再追求绝对的代理人数量，对个险渠道队伍的质量更加重视，提质、清虚成为主基调，有力加强人员招募、甄选、管控，优化队伍结构，用有效队伍驱动业务发展，主动清虚夯实业务增长潜力。同时，在经营机制上下功夫，对机构分类分级管理，倾斜基层、倾斜一线，实施市场化的薪酬绩效管理体系，建立能上能下的干部选拔任用机制，以此来激发机构、人员的发展活力。
值得一提的是，国寿股份的“鼎新工程”进行到2021年上半年，速度并没有放缓、力度也没有减弱，甚至比变革初期更加受重视。据了解，国寿股份始终坚持提质稳量的队伍发展策略，不断压实队伍规模，从中期数据上看虽然个险板块月均有效销售人力同比有所下降，但绩优人群稳定，队伍基础总体稳固。
因此，国寿股份的经营效益在不断提升，业绩表现获得资本市场的肯定，跑赢A股保险指数，连续第四年登上《机构投资者》“最受尊敬企业”榜单，位列中国内地保险行业第一。
凭借对形势的准确判断、对转型改革的贯彻坚持，国寿股份在行业低迷期给出了来之不易的保费增速。如果非要对行业做一个借鉴性的结论，那就是必须坚持走转型之路，在内部组织架构上“做文章”，在经营机制上“激发活力”，遇到阻力绝不能退缩，走出一条属于自己的高质量发展之路。
“科技赋能+服务创新”双翼领航
战略决定前行方向，“重振国寿”战略和“鼎新工程”具体举措让国寿股份走上了一条不平凡的转型之路。支撑起国寿股份保费稳定增长的两个利器则是科技赋能、服务创新，这两者看起来毫无关联，但科技最终一定是赋能于业务，并为客户提供更好、更具创新性的服务。
保险行业在科技上的投入从来都不小，2020年的疫情更是加速了行业数字化进程。从普通用户的角度来看，科技让足不出户的消费者可以买保险、办理赔，完成与保险相关的线上触达；从公司的角度来看，科技化创新其实带来的是商业模式的改变，能推动保险价值链升级；从行业的角度来看，线上化转型则是全行业发展到一定阶段的必由之路。
作为寿险行业的“老大哥”，国寿股份早已先行，于2019年3月发布了“科技国寿”三年建设行动方案，着力加快科技创新的步伐。据苏恒轩透露，上半年国寿股份科技产品快速迭代高达6825次，实时推送智能数据播报2634万条，高效赋能公司经营管理；全国职场则有20万电子设备实现集中管控，服务一线时效同比提升了70%。这便是数据促进经营、科技提升产能的最好体现。
国寿股份的科技动作值得关注，其聚焦寿险经营核心，以客户为中心、以生产单元为重心来开展科技创新，持续强化科技赋能。一是以平台化能力引领商业模式创新，构建起开放共享、极致体验的数字化平台；二是以开放式架构拥抱数字保险未来，构建算力强大的国寿混合云，形成开放兼容的技术架构，并建成国寿物联网；三是以数字技术应用赋能保险价值链，尤其是销售、服务、运营环节。
“蝴蝶效应”显现，科技转型为服务创新带来更多可想象的空间，甚至可解决保险服务“最后一公里”的问题，而服务创新直接赋能于客户，客户满意度提升则对业务产生“润物细无声”的积极影响。据介绍，国寿股份在“有温度的科技”赋能下，服务速度更快，上半年个人长险新单服务时效同比缩短38.9%；个险、团险无纸化投保率接近100%，团体理赔e化率近九成，同比提高22个百分点；“重疾一日赔”服务客户同比增长36%。
而作为业绩增长双翼之一的服务创新，也早被国寿股份放到了重中之重的位置。为了让服务更通畅，国寿股份依据海量客户“声音”，梳理出六大类诉求73个问题，推动线上服务功能完善优化；针对“理赔难”问题，在行业内推出一系列解决问题的创新服务举措，比如对于身患重大疾病且符合赔付条件的客户，提供一日内完成理赔处理的“重疾一日赔”服务，仅2021年上半年，该项服务受益客户就超8万人次，赔付金额超35亿元；国寿股份还与医保、医疗机构等单位合作，在全国209个地市推出“商业保险理赔直付”服务，将出院与赔付无缝衔接，为客户提供免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待的“五免”高品质直付服务，理赔由传统的客户申请变成公司主动服务，2021年上半年，该项服务受益客户超345万人次，赔付金额超20亿元。这背后还有很多国寿人在基层“闪光”，将客户服务真正做到极致。
一边是科技创新，一边是服务创新，这些苦功夫都下在了平时、都下在了背后，正是这“不显山不露水”的苦功夫获得了客户的信任和期待，带动了国寿股份业绩的稳定增长。
对接国家战略扛起乡村振兴大旗
审视一家企业，绝对不是只看它的经营业绩和股东利润，还要看它能为国家和社会做出什么贡献。对于金融央企来说，更是要一肩扛起企业发展，一肩担起社会责任，不负时代的重托。
今年是中华民族复兴史、新中国发展史和人类社会发展史上具有里程碑意义的一年，中华大地上如期全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标。在脱贫攻坚路上，保险公司没有缺位，为实现全面小康贡献了强大的金融力量。
国寿股份作为“老大哥”，在脱贫攻坚路上一马当先，扛起了扶贫大旗。众所周知，保险在扶贫上有着天然的主业优势，国寿股份积极发挥了这一点。据悉，国寿股份团险扶贫，累计承保贫困人口1860.4万人，累计提供保险保障金额3.4万亿元，累计赔付金额11.1 亿元；健康保险扶贫业务为近400万贫困人口提供医疗费用补偿近35亿元，其中大病保险为贫困人口赔付超29亿元，补偿223万人次；精准扶贫保险产品承保12个地区30个项目，覆盖超700万贫困人口，为176万人次赔付5.7亿元。
在面对突如其来的疫情时，国寿股份迅速扩展34款长期重大疾病保险产品责任，向250万名一线抗疫人员和1400多万民众赠送保险保障，累计风险保额近3.3万亿元。
在普通人看来，这可能只是一些生硬的数字，但对于产品惠及的群体来说，这是实实在在的帮助，“因病致贫、因病返贫”等现象得到有效缓解。此外，国寿股份还大力推进消费扶贫，积极动员全系统力量，投入消费扶贫资金超3000万元，在国寿集团定点四县购买农产品2472.7万元，在帮扶点及“三区三州”等深贫地区组织购买农产品441.8万元，帮助销售贫困地区农产品100.86万元。如今，国寿股份正全力承接对口帮扶点的乡村振兴工作，推动“扶贫保”工程提档升级，大病保险保持市场领先，政策性健康险、乡村振兴类专属医疗险和防贫经办项目正惠及更多脱贫人口。
2021年，也是“十四五”规划的开局之年，国寿股份持续主动对接国家战略，根据“十四五”规划的要求，积极参与多层次社会保障体系建设，提高企业年金覆盖率，助力构建养老“第三支柱”。据了解，国寿股份目前在办大病保险项目覆盖近4亿人、企业年金和职业年金合计受托投管规模超1万亿元、各类年金保险积累准备金约1.3万亿元。在养老年金保险上具有几十年运作经验，国寿股份是首批参与地方政府长期护理保险、税延养老保险的机构，现有各类年金保险产品30余款，承包有效保单约5700万件。
苏恒轩还曾在7月的年中会上提到，国寿股份要全面提高支持实体经济质效，全力支持传统产业优化升级、战略性新兴产业发展和国有企业改革；积极服务国家区域发展战略，稳步推进京津冀、长三角、海南自贸区等核心区域投资，“一带一路”相关投资持续增长，推出粤港澳大湾区专属重大疾病保险。
一切言行都彰显着金融央企的担当。
结语
以梦为舟，踏过风浪，砥砺前行。
成绩已经属于过去，未来仍需切实的奋斗和努力。
国寿股份是保险行业向前发展变革的一个缩影，难得的是在行业迷茫期拥有一份清醒。回望过去，是为了奔向更好的未来，在“撸起袖子加油干”、在“赶考路上绝不停歇”，在“每一个闪光的从业者奋斗下”，保险行业未来可期。