前几天浏览台湾“卡优网”旅游支票,看到了一则消息旅游支票:台湾代售美国运通支票的银行已经收到通知旅游支票,自7月1日起,将停止在台湾供应与销售美国运通旅行支票。
虽然很久没有听到这个产品的消息了,也从未使用过它,但是看到这则消息,却多多少少带有些许伤感,其实由于学金融专业的缘故,在上世纪90年代初就见过这张旅行支票,不过那时候囿于条件所限,并不了解旅行支票和美国运通,也更不可能像今天这样对美国运通信用卡如此熟悉。
多年来,美国运通由于拥有百年历史,旅行支票又是它的“看家花旦”,业内可谓尽人皆知。在全球推广旅行支票业务,主打“容易兑现使用”、“安全性高”、“汇率低”等几大特色,尤其强调旅行支票可记名,不慎遗失即可挂失且申请止付。借全球品牌和兑换网络的绝对优势,对于早期全球旅行、商务、留学的人员来说,比使用现金更有保障。
但是,随着信用卡在全球越来越普及,应用场景越来越丰富,而且发卡银行为信用卡提供了大量的消费回馈,再加之移动支付在全球渐入佳境,“美国运通旅行支票”曾经的很多优势逐渐被信用卡所打破,很多许多中小型店家都不再接受,只是还在一些具有一定规模的饭店或百货才能使用,其普适性、便利性都大为降低,显出了发展的疲态。
实际上,美国运通在台湾停售旅行支票,只是在亚洲市场陆续停止旅行支票业务过程中的一个环节,亚洲及全球很多市场早已经停止了美国运通旅行支票的代售,这也是美国运通全球性的经营策略。此次美国运通在台湾市场停售旅行支票,也就宣告了旅行支票将彻底退出台湾市场。
美国运通旅行支票的诞生回顾美国运通旅行支票,自1882年诞生至今,它对于美国运通成就今天在业内的地位有着举足轻重的作用。
美国运通在1850年成立之初,是以快递公司起家,承运一些金钱的转运业务,有点像中国古代的“镖局”,既有针对个人需求,也有企业、银行的需求,但是现金很容易发生盗抢,在美国运通的历史中,有记录的第一起现金被盗抢案件,发生在1855年成立之初,有5万元金币在运送途中不翼而飞,虽然后来找到了犯罪线索和嫌疑人,但美国运通还是对这笔损失进行了赔偿。
美国运通汇票和旅行支票发明人Berry
虽然美国运通早在1857年就曾提出建立汇票系统,着手建立汇票系统。然而汇票面临的问题也很明显,出于安全的考虑,在汇票的兑现时还比较繁琐,也面临着被盗与伪造的威胁。为了解决这个问题,美国运通的一位业务主管Berry发明了防盗措施并获得专利,让汇票通过两次签名对证,减少了由偷盗可能带来的损失。这一技术一直使用了数年。1882年美国运通汇票开始发售,第一年就发行了25万张,到19世纪末,每年就能售出350万张。
1890年,还是Berry再次启动了他的聪明才智,发明了美国运通奠定百年基业大厦的重要产品——美国运通旅行支票(Travelers Chegue),简称T/C。1891年开始向欧洲推广,开始时相当困难,首年只销售了248张,9100多美元,然而到了1892年,T/C就售出了21000多张,价值48万美元,而到了1895年销售总额翻了两番。旅行支票为20世纪的美国运通奠定了发展的雄厚根基,并推动了美国运通成为了国际化公司,同时也开始走上一条变革之路。
美国运通旅行支票的辉煌也正是由于旅行支票的诞生,让美国运通的管理高层看到,在欧洲的业务重心不再是快递业务而是金融业务,特别是旅行支票在国外对于从美国来到欧洲的游客、商人和侨民,为美国运通提供了最大的商业机会。美国运通高层下定决心,要在欧洲让旅行支票把美国运通与旅行者绑在一起,而不再是托运人。
很快,美国运通的欧洲办事处成为了旅行者的吸铁石,它不仅向顾客提供发售旅行支票和兑现,还要为每一位来到的旅行者寻找旅馆和旅行景点(好像现在很多旅行网站也在做这件事)。而换来的结果就是:1900年,旅行支票销售640万美元旅游支票;1905年,1320万美元;1909年,2300万美元。正是旅游业为美国运通的旅行支票业务起到了推波助澜的重要作用,美国运通成为了“旅行者之友”的形象开始植入人心。
让旅行支票成为通用货币的声望与地位,却是来自于那场令人胆寒的第一次世界大战。当大战爆发时,欧洲很多银行担心储户挤兑存款而关上了大门。此时却有15万美国的旅行者或居民滞留在欧洲,他们涌入了美国运通欧洲办事处寻求帮助和兑换现金。美国运通的欧洲负责人达里巴提前预测到战争危机的来临,从美国运送了价值300万法郎的黄金到欧洲,当银行的票据都无法兑现的时候,美国运通却源源不断地为顾客兑换着现金。一位旅行者的记录写道:“在业务方面与美国运通已有20年的交道了,但是,这个夏季的经历使它成为终身之约。”美国运通竟然借助于旅行支票业务的巨大成功,开始了脱胎换骨式的变革和发展。1919年,美国运通旅行支票的销售额达到了5100万美元,1920年,销售额达到了8000万美元。
1929年美国经济危机来临,虽然对美国运通的影响不小,1932年的旅行支票销售额跌落到1.23亿美元,达到了9年来的最低。尽管盈余和储备都降到了20世纪中的最低水平,但是旅行支票却成了美国运通得以为继的支柱。由于本质上并非金融机构,不仅可以在“银行假日”中继续开门兑现旅行支票和汇票,让其再像欧洲一战初期的情况一样,成为唯一有保证的可兑现或转让的票据,也让美国运通成为民众心中真正的银行。可以说是旅行支票再一次拯救了美国运通。
二战期间,当人们预测战争将扼杀运通公司的旅游支票业务,人们一旦停止旅行,公司的销售量将直线下滑。而事实恰恰相反,美国运通不仅在欧洲坚持下来,而且二战末期随着盟军诺曼底登陆后,政府要求美国运通等几家公司开设欧洲办事处为军方提供资金保管。同时,美国运通也看到为美国军人提供旅游支票、汇票和存贷款服务的巨大潜力。1945年,美国运通重新开启巴黎办事处;1947年,美国运通第一间军用银行在法兰克福成立。1945年,美国运通旅行支票售出5.22亿美元;1947年,超过8亿美元;1951年,达到了9亿美元,仅沉淀资金超过了2.5亿美元。
随着1958年美国运通信用卡诞生,旅行支票和信用卡成为美国运通的两把“利器”,尽管信用卡业务得到飞速发展,但是由于其早期还有一些使用上的“短板”,而旅行支票也有其优势弥补了信用卡的短板,因此美国运通信用卡并没有影响到旅行支票业务的发展,反倒是形成了“比翼双飞”的局面。1973年美国旅行支票余额超过10亿美元,而美国运通信用卡也超过500万用户,签帐消费金额突破100亿美元。
美国运通旅行支票的使命终结随着信用卡行业的快速发展,信用卡在全球已经越来越普及,最重要的是随着支付科技、支付网络技术的发展,都让信用卡的使用越来越便捷,同时由于科技在卡基、机具的应用,信用卡的安全性也得到加强,真正地“一卡在手,走遍全球”,特别是随着移动支付的诞生并迅速得到全球的应用,这些都是纸质的“旅行支票”所难以匹敌的。
近些年,一些旅行支票产品也以“卡基”形式出现,其实就是现在常见的“预付费卡”产品,纸质的旅行支票已经难以适应今天消费者对支付产品的要求,也预示着曾拥有百年的历史使命业已完成。历史就是这样通过升级换代,在螺旋上升中进行自我否定和自我发展,美国运通旅行支票在120年前诞生不能不说是一个奇迹,是历史赋予美国运通的一个机会,也成就了美国运通170年的历史。今天,美国运通旅行支票也将逐渐退出历史舞台,但是它对全球支付行业发展的历史功绩也必将载入史册旅游支票!
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