中國網財經2020年3?15金融曝光臺近来正式上線，我們將連續報道金融維權事例，為消費者金融維權發聲，努力於維護更好的金融消費環境。有維權需求的您，能够登錄中國網旗下啄木鳥投訴平臺(tousu.china.com.cn)進行投訴。

中環股份股吧,中環股份股吧

中國網財經3月6日訊(記者趙雅芝) 信用卡逾期持卡人遭受惡性催收一向是銀行業被投訴較多的問題，招商銀行作為首個信用卡累計發卡量打破億張的股份制銀行，在信用卡惡性催收投訴中因投訴量大特别引人關註。

000117？000117

中國網財經記者調查發現，招商銀行被投訴的問題首要会集在信用卡業務逾期惡性催收問題上，包含騷擾持卡人的親人朋友及搭档、乃至打傷親屬，以及涉嫌冒充公檢法人員恐嚇持卡人等的行為。

白銀投資機構？白銀投資機構

在2019年9月29日，投訴人李女士投訴招商銀行在其一向坚持與招商銀行積極協商還款事宜、從未躲避的情況下，招商銀行外訪人員在未获得李女士赞同的情況下闖入李女士公婆的傢中，兩天後招商銀行外訪人員又到李女士單位强逼其簽署償還協議，並屡次聯系其單位領導、搭档，對李女士正常的日子及作业形成不良影響。

此後，招商銀行外訪人員在未與李女士获得任何聯系的前提下，以李女士失蹤石沉大海為由再次闖入李女士公婆傢中，並恐嚇其傢人“再不還錢將采纳什麼特別手法”。

中國網財經記者就此問題采訪招商銀行相關負責人，對方表明，招商銀行接收用戶的監督和投訴，可是建議選取招商銀行官方途径。到發稿前，該投訴進度仍顯示未回復、未解決。

根據2019年聚投訴報告顯示，2019年，銀行業整體投訴解決率為26.4%。從投訴問題類型來看，不當催收仍是首要投訴問題，行業全年含“催收”關鍵字的投訴共16955件，占比近半。

根據2019年銀行業投訴排行榜顯示，招商銀行2019年投訴量位於銀行業第2名，但其投訴解決率卻僅有3.4%，解決率排名居於全國性股份行中最後一名的方位。

(責任編輯：程宇楠)