美東時間10月4日午間，Facebook及旗下兩大網絡交际平臺Instagram和WhatsApp的網站和App出現集體宕機，並持續超過6個小時，改写瞭自2008年以來的最長宕機時長。

五礦經易期貨有限公司,五礦經易期貨有限公司

Facebook、Instagram和WhatsApp昨日集體宕機達6小時。圖據網絡

300170漢得信息？300170漢得信息

Facebook隨後發表聲明解釋稱，公司用於協調Facebook數據中心之間網絡流量的主幹路由器(BR)進行“装备更改”導致通讯中斷。Facebook的工程團隊也為此公開抱愧。

600280,600280

偶然的是，就在宕機事情發生的一天前，Facebook前產品經理、被美國媒體稱為“Facebook吹哨人”的弗朗西斯·豪根稱，該公司明知其平臺被用來傳播仇视、暴力和錯誤信息，但仍試圖隱藏相關證據。

6小時全球宕機

市值一夜蒸發643億美元

在經歷約6個小時的宕機後，美國東部時間下午5點45分左右，一些用戶能够从头訪問Facebook、Instagram和WhatsApp的部分內容。但這次“癱瘓”，對於上述程序的海量全球用戶來說，但是一件大事。

眾多網友在Twitter上吐槽Facebook系列應用“癱瘓”。圖據網絡

Facebook公佈的財報顯示，本年第二季度，Facebook主App的月活用戶和日活用戶數分別有29億和19.1億，主App、Instagram和WhatsApp等“傢族應用群”的總月活用戶和日活用戶分別為35.1億和27.6億。

網絡監控公司Kentik的互聯網剖析主管道格·馬多裡說：“我不知道曾经是否有大型互聯網公司發生過類似的事情，不過，對於很多人來說，Facebook便是他們的互聯網。”

馬多裡标明，企業在更新網絡装备時，有時會沒法連上互聯網，美國雲計算公司Fastly在6月份也發生過這樣的情況，當時，該公司經歷瞭大約50分鐘的全球互聯網中斷。不過，Facebook這樣規模和資源的公司，忽然離線六小時，好像還是比較罕見。

早些時候，多名安全專傢敏捷指出域名系統（DNS）問題或许是罪魁禍首。思科的互聯網剖析部門标明，其測試标明，宕機是由於持續的DNS毛病形成的。DNS被稱為“互聯網電話簿”，它將網站名稱轉換為計算機能够讀取的IP地址。哈佛大學伯克曼·克萊因互聯網與社會中心主任喬納森·齊特林打瞭個比方：“Facebook基本上是把鑰匙鎖在瞭車裡。”

此前，相關剖析倾向認為域名系統（DNS）問題或许是Facebook等宕機的罪魁禍首。圖據網絡

而Facebook方面對此次宕機作出的解釋是，該公司用於協調Facebook數據中心之間網絡流量的主幹路由器(BR)進行“装备更改”導致通讯中斷，網絡流量的中斷對數據中心通讯方法產生瞭層疊效應，導致其服務悉数中止運行。

隨著相關程序“重啟”，Facebook首席執行官馬克·紮克伯格在其個人頁面上發佈瞭一條音讯：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger正在从头上線，很抱愧今日打擾到大傢——我知道你依賴我們的服務，來與你關心的人坚持聯系。”

Facebook的工程團隊也在相關應用程序从头上線後通過Twitter抱愧稱，“我們一直在尽力恢復廣大用戶對我們應用程序和服務的訪問。很高興地告訴大傢，現在正在恢復聯機。感謝你們的支撑。”

盡管如此，受宕機事情影響，Facebook股價一度跌至5.9%，收跌4.9%，創6月3日以來的四個月最低，市值一夜蒸發643億美元（約合公民幣4147億元）。

“吹哨人”發聲

Facebook在仇视傳播中對公眾撒謊

就在宕機發生的一天前，Facebook前員工、被美國媒體稱為“Facebook吹哨人”的弗朗西斯·豪根稱，該公司明知其平臺被用來傳播仇视、暴力和錯誤信息，但仍試圖隱藏相關證據。

弗朗西斯·豪根日前承受美國財經媒體專訪。圖據網絡

豪根标明，她在全球頂級互聯網公司幾乎都作业過，但在Facebook，她發現，當公眾利益與公司利益出現沖突時，Facebook會為瞭自己的利益而放棄社會責任——Facebook平臺排名算法的“系統性”問題，導致“憤怒、兩極化和割裂的扩大”，而Facebook办理層明知道這個後果，仍選擇繼續运用這個算法，以使公司愈加盈余。

“我站出來是因為我認識到瞭一個可怕的事實：除瞭Facebook自己以外，幾乎沒有人知道Facebook內部發生瞭什麼。”現年37歲的豪根是一位來自愛荷華州的數據科學傢，擁有計算機工程學位和哈佛大學MBA學位，15年來一直在交际媒體領域作业，曾就職於谷歌、Pinterest，本年5月参加Facebook。在她看來，“Facebook的情況比曾经見過的任何一傢都要糟糕得多”。

弗朗西斯·豪根。圖據網絡

豪根指出，Facebook在研讨優化能夠讓用戶獲得參與或共鳴的內容時發現，那些充滿仇视、割裂、分解的內容，比起其他情緒，更简单激起人們的參與。“Facebook已經意識到，假如他們把算法改得更正確，人們在網站上花費的時間就會減少，他們點擊的廣告也會減少，Facebook賺的錢就會減少。”

她标明，有證據标明，該公司稱其在反對仇视、暴力和錯誤信息方面获得瞭严重進展，其實他們是在向公眾撒謊，“在Facebook上，或许也隻對3%~5%的仇视和大約十分之六的暴力和煽動性言論采纳瞭办法。”

豪根認為，Facebook正在撕裂美國社會，並導致種族暴力。她供给的另一份文件顯示，“有來自各種途径的證據标明，Facebook應用程序中的仇视言論、割裂性政治言論和錯誤信息正在影響世界各地。”

豪根認為，Facebook正在撕裂美國社會，並導致種族暴力。圖據網絡

到现在，豪根已向監管機構和《華爾街日報》發佈瞭數千頁的內部文件，她將於當地時間10月5日在美國參議院消費者保護、產品安全、保險和數據安全小組委員會作證。

而對於這些負面評價，Facebook不斷予以反駁，稱許多說法“具有誤導性”，並認為其應用程序利大於弊。

Facebook發言人莉娜·皮奇發表公開聲明稱，“我們的團隊每天都必須在保護數十億人公開表達的權利與坚相等臺安全之間获得平衡。”Facebook全球事務副總裁尼克·克萊格則幹脆稱，“交际媒體無法像其他行業一樣坚持完美。”

美國國會參議院舉行聽證會

Instagram被指隱瞞負面影響

在9月30日的參議院聽證會上，美國國會民主黨人參議員理查德·佈盧門塔爾向Facebook全球安全主管安提戈涅·戴維斯施壓，並指出Instagram平臺對兒童，尤其是年輕女孩的潛在負面影響。

當地時間9月30日，Facebook全球安全主管安提戈涅·戴維斯在美國參議院一個小組委員會遠程作證。圖據網絡

豪根證實瞭這種說法，她稱，Facebook內部研讨談到瞭Instagram對少女的傷害。這項研讨稱，三分之一的少女标明，Instagram讓她們覺得自己的身體形象問題變得更糟；13.5%的少女認為，运用Instagram讓其自殺的念頭愈加嚴重；17%的少女則稱，Instagram讓其飲食失調愈加嚴重。

豪根标明，Facebook自己的研讨稱，當這些年輕女人開始消費飲食失調的內容時，她們變得越來越抑鬱，而她們越抑鬱，就越更多地运用該應用程序，最終堕入惡性循環，越來越討厭自己的身體。

美國媒體此前針對Instagram平臺對年輕女孩的負面影響作出專題報道。圖據網絡

就在聽證會舉行的前三天，Facebook宣佈將“暫停”針對13歲以下用戶的Instagram Kids平臺的作业。但是，議員們在聽證會上告訴安提戈涅·戴維斯，這還不夠。

他們敦促Facebook要做出更廣泛的改變，包含公開研讨，並赞同不推出任何針對13歲以下兒童的產品，這些產品的功用包含量化“喜歡”和粉絲數量等受歡迎程度。他們還呼籲出臺新的隱私法規，保護兒童的網絡安全。

盡管Instagram負責人亞當·莫塞裡此前承認，該公司將暫停為10至12歲兒童打造Instagram版别的計劃，以傾聽“傢長、專傢、方针制定者和監管機構”的擔憂，同時將推出新的“傢長監督东西”。但他同時強調，“我依然堅信，為青少年設計一個安全的Instagram版别是一件功德。”

英國媒體相關調查統計顯示，五分之一的英國年輕女孩标明，Instagram讓她們感覺更糟。圖據網絡

莫塞裡說，他信任開發Instagram Kids是可行的，這個兒童版别和現存的Instagram纷歧樣，并且其“從來沒有”針對更小的孩子，隻有10到12歲的“青少年”。他稱這個項目“在我們知道它會是什麼之前”就被走漏瞭。

事實上，大約一個月前，弗朗西斯·豪根向美國證券买卖委員會提交瞭至少8項訴訟，指控Facebook公司向投資者和公眾隱瞞瞭對其缺点的研讨，比方該公司旗下的應用程序Instagram縱容平臺傳播身段焦慮，傷害年輕女孩。

豪根指控Instagram縱容平臺傳播身段焦慮，傷害年輕女孩。圖據網絡

對於Facebook或许指控豪根偷竊公司文件一事，有關人士标明，《多德-弗蘭克法案》十年前就法定瞭在美國證券买卖委員會內部設立舉報人辦公室，其间一條還規定，任何上市公司不能制止其員工與美國證券买卖委員會溝通，並與之共享公司內部文件。

同樣是在9月30日的聽證會上，參議員佈盧門塔爾敦促Facebook全球安全主管戴維斯承諾，Facebook不會對舉報人采纳法令行動。戴維斯隨後标明，“我們承諾不會對這個人在參議院講話進行報復。”

紅星新聞記者 范旭

編輯 李彬彬

（下載紅星新聞，報料有獎！）