過度讨取住客信息，華住酒店涉嫌侵略隱私

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誰來保護我們的隱私？華住酒店5億用戶數據疑走漏，警方介入調查

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圖片來自視覺中國。

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據新華社報道，近期，一些消費者反映，華住集團旗下有的酒店要求住客运用微信掃碼辦理入住，實際上卻是將住客變成自己的“會員”。由此，住客的身份證、傢庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息均或许被搜集留存。隨後媒體以住客的身份對華住集團旗下相關酒店進行探訪，證實確存有以上問題。

華住集團在中國運營4000多傢酒店，旗下經營多個闻名酒店品牌，其會員俱樂部名為“華住會”，據稱在全球有超過1.32億註冊會員，假如過度搜集住客信息在華住旗下酒店是個普遍存在的問題，涉及面將極為寬闊。此前，華住集團就曾發生過大規模信息走漏事情，5億條會員信息被走漏，當時“未落實絡安全措施的責任主體單位”就受過處分，這次華住APP再次出現過度索權事情，讓人遺憾。

在華住酒店事情中，酒店方的可疑之處在於，它不但在搜集看起來不必要的用戶信息，并且是在故意通過一些隱晦的方法進行搜集。

比方根據報道，在辦理入住時，酒店前臺要求記者运用微信掃碼，而“微信一鍵登錄”按鈕下，有一行小字——“我已閱讀並赞同《華住會員服務條款》和《華住隱私聲明》”，如不赞同打鉤，則無法完结入住登記。但一旦打鉤，華住則進一步要求住客供给手機號，並自動為該手機號註冊“華住會員”。

無論是成為會員還是赞同《華住隱私聲明》，都意味著住客允許其身份證、傢庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息被搜集留存。但由於華住獲得用戶許可的方法比較隱蔽，一般住客未必真实知曉或许意識到自己已經赞同很多個人信息被搜集。

眾所周知，在大數據時代，數據就等於財富，就等於生產力，就等於商機，很多商業機構都在不遺餘力地搜集用戶數據，以期攫取更多商業價值，在此一過程中，則難免與用戶利益產生磕碰，當信息搜集者沒有遵从合法、正當、必要的原則，沒有明示搜集和运用的意图、方法和范圍，則屬於信息的過度搜集。

假設華住酒店搜集瞭很多住客信息，盡管它的原意或许不是為瞭作惡，但沒有人可保證企業能夠保管好這些數據，這些數據在未來會不會被用來作惡，以及這些數據會不會被别人用來作惡。

要知道，在酒店及很多行業，拉盡或许多的會員，搜集盡或许詳盡的用戶信息，都已經是一般員工的KPI查核內容之一，其背後有強烈的利益驅動機制，假如搜集的數據一旦失控，社會损害可謂深遠。

事實上，關於公民個人信息的保護，中國已有多個法規，回击《侵權責任法》、《中華公民共和國絡安全法》、《電信和互聯用戶個人信息保護規定》等。華住APP過度讨取已涉嫌侵權責任，根據《侵權責任法》第三十六條規定，“被侵權人有權告诉絡服務供给者采纳刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。”

針對涉嫌違規、過度讨取住客個人信息的質疑，華住集團方面表明將通過內部培訓加強門店的相關办理規范。但假如企業本身沒有遏止本身利益沖動的決心的話，此類事情恐難杜絕。對這類行為，或許隻有嚴懲，才能使違規企業“一朝被蛇咬十年怕井繩”，收住不安分的手。

辛鉅師