科銳國際董事長高勇：加碼從人才到科技的第二曲線|億歐專訪

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人力資源服務行業在這股浪潮的裹挾中前行。

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文丨黃志磊

編輯丨梁希理

新技術、新理念與新政策正在齊力推動中國創新經濟走向顶峰，人力資源服務行業也在這股浪潮的裹挾中前行。

隨著AI等技術在人力資源行業應用進展明顯，作為人力資源行業首傢上市的企業、行業領軍者之一，科銳國際在傳統招聘業務之外，也將科技業務納入產品服務的重要組成部分。

開拓第二曲線業務

科銳國際在1996年树立之後就不斷調整產品並擴大服務面。

现在，公司科技業務發展方興未艾，但坚持中心業務發展、開拓公司的第二曲線業務仍是公司中心地点。

科銳國際董事長高勇把第二曲線業務又細分為“大曲線”業務和“中小曲線”業務。

包含SaaS、數據產品在內的科技屬性服務屬於“大曲線”業務。這類產品盡管在發展初期無法獲得高額回報，但業務成長極快，未來呈現指數成長的機會很大。

靈活用工、傳統獵頭為代表的招聘服務，這類重服務的產品則是科銳國際的“中小曲線”。業務職責是在微創新的基礎上，緊隨國傢战略和客戶需求，坚持滑润穩定增長，為公司貢獻收入。

與堆疊人力建設規模的服務商不同的是，高勇認為，科銳國際的中心優勢體現在招聘全流程服務的了解度。包含對笔直行業的長期研讨，憑借科學树立人才地圖與有用人才資源的覆蓋來創造對位優勢。

“更快地、低本钱為客戶準確地獲取合適人才”，這是高勇對招聘本質的定義。圍繞這個本質，科銳國際從戰略未來上考虑招聘途径的變革。

環顧中國人力資源服務行業，近年大型服務商在招聘業務上遍及选用途径建設、對外並購、發展科技業務的打法，根本邏輯是凭借途径建設拉進客戶與人才的距離，以並購增強營收才能擴大營收規模，凭借科技業務開發高毛利產品獲利。

穩定途径，拆解獵頭服務

途径建設是人力資源服務的中心任務。

過去，科銳國際凭借笔直行業設置獵頭顧問團隊的方法，讓招聘顧問在對應行業裡進行深耕，以貼近用戶的视点積累行業認知。

2019年，科銳國際開啟愈加細化的區域途径建設，按城市區域對顧問再進行劃分，在坚持行業對應關系上進一步拉進顧問與企業客戶的距離聯系，圍繞環京津冀、長三角、粵港澳大灣區、長江中下遊經濟帶及成渝構建5大商圈體系，以“行業+商圈”實現更細顆粒度的覆蓋。

在高勇看來，細顆粒度地貼近企業，能更便利獲知客戶的需求變化，在招聘解決计划上做出靈活應對。

在精細服務過程中，科銳國際用“服務模塊化”方法，對獵頭的全流程服務進行拆解。包含拆分出崗位咨詢、職位剖析評估、人才地圖树立、尋訪人才、測評人才、背調等環節，力圖通過對環節的精細化操控以滿足崗位的人才變化。

獵頭服務看似是標準化解決计划，實際針對不同公司有不同解決计划，有的崗位乃至會伴隨服務過程發生崗位定義與人才畫像的變化。

對於這種“非標”存在，科銳國際采纳流程“拆分+再組合”的服務方法，把此前標準化的流程對應不同領域、崗位的要求，在需求獲知中按需再組合；同時凭借模塊拆解，對服務質量有更強的操控力度，進而更好評估環節作业內容。

途径建設還面臨流量本钱高企的壓力。人才流量本钱直接體現在簡歷購買上，簡歷重復購買與建設問題是許多大公司的典型問題。同時綜合類招聘平臺的湧現也進一步加劇流量本钱上升，此外細顆粒度的笔直領域人才，對人才地圖树立帶來很大困難。

解決本钱上升的壓力，高勇提出兩個解決思路：

首先是建設自有途径，包含各類笔直招聘平臺。凭借自建笔直招聘平臺，例如科銳國際大健康領域的“醫脈同路”、零售領域的“零售一號線”、針對大學生群體的“可汗”，能够進一步下降對綜合平臺的依賴，同時依托社群提高人才篩選的顆粒精細度。

其次是打造人力資源生態协作夥伴平臺“禾蛙”。人力資源服務企業能够將冗餘的需求和冗餘的交给才能，通過平臺進行多對多的促成，例如獵頭機構發起崗位需求，擁有目標人才的獵頭公司可響應，雙方同享信息一起協作。

现在“禾蛙”平臺已經納入近70傢人力資源公司。高勇泄漏，现在平臺仍在建設期，未來希望通過抽取买卖傭金的方法實現盈余。

科技數字化

科技業務是科銳國際的“大曲線”，承擔著國際戰略級增長任務。

在高勇看來，這一有著指數增長機會的業務，前期不僅需求投入與長遠規劃，更是需求合作現有業務實現“1+1＞2”業務加持。因而，被寄以期望的中心便是SaaS產品。

過去，科銳國際推出瞭包含面向初創成長客戶主打自建的招聘办理SaaS、薪酬考勤办理SaaS等產品，也戰略投資瞭“才到”以覆蓋更多大中型企業。但這些首要還是依照產品模塊功用來對不同規模用戶進行劃分與售賣。

模塊化的SaaS產品獲得用戶的青睞，但更像“單兵作戰”。隨著用戶成長、需求進化，在不同生命周期單一模塊上服務匹配功率低，難以滿足他們對多樣化计划的需求。

高勇介紹，科銳國際對SaaS產品進行瞭結構整合，打造基於才到雲的整體SaaS雲平臺，通過模塊協同，即插即用。既有靈活的特性，又具備整體的功用。

也便是說，無論是中大型企業、新式成長性企業，都可獲得從招聘到後端考勤办理、薪酬办理、人才办理的全流程數字化解決计划，能夠滿足企業不同生命周期，不同層次的需求。

但復購是SaaS產品的關鍵，針對生疏行業沒有長期客戶，花費必定本钱進行學習與共建十分有必要。现在科銳國際在SaaS產品上已有百餘傢付費企業，通過模塊產品授權、落地實施、日常維護對它們進行收費。

在高勇看來，科銳國際還沒有進入全面開花的階段，多業務完美協同還達不到，“任何服務商都無法100%保證客戶不遷移，產品與服務才是關鍵。”他介紹，科銳國際選擇從兩方面鞏固本身優勢：

首先是繼續強化服務屬性，盡管在線產品和SaaS產品的優越性得到檢驗，仍需求不斷優化客戶體驗。

别的，公司對於笔直領域、細分行業積累瞭多年經驗。以大健康、零售、金融行業為例，對於人員招聘、考勤、入離職的業務場景會有许多不同，無論是服務還是SaaS產品設計，仍離不開對客戶業務的洞悉。

在非優勢模塊，為未來構建護城河的方法便是持續投入。

人力資源服務對於中國公司而言不過30年的歷史，盡管市場發展足夠快、經驗豐富，但在文明差異、地域習慣等方面仍存在差異，中國公司國際化進程需求補課，“購買”遠比“建設”功率更高，凭借全球化的服務才能幫助中國企業“走出去”、也能更好把海外企業“引進來”，實現服務才能“內外”雙向輸出。

這也是2018年科銳國際收購英國招聘公司Investigo、成為海外業務拓宽標志性事情的首要原因。

高勇也向億歐泄漏，现在科銳國際已經在東南亞地區嘗試性輸出SaaS產品，未來科銳國際還將響應“一帶一路”倡議，加大海外業務的佈局，海外收入的份额會更高。

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