近来，“白叟冒雨用现金交医保被拒”“94岁白叟被抬到银行做人脸辨认”等新闻引发社会高度重视，这类现象在程度上反映出当今社会晚年人面临“数字距离”的客观事实。
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11月24日，新华社发布音讯，国务院办公厅近来印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的实施方案》（以下简称《实施方案》），就进一步推进处理晚年人在运用智能技能方面遇到的困难，坚持传统服务方法与智能化服务立异并行，为晚年人供给更周全、更交心、更直接的便当化服务作出布置。
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《实施方案》指出，在各类日常日子场景中，有必要保存晚年人了解的传统服务方法，充沛保证在运用智能技能方面遇到困难的晚年人的根本需求；紧贴晚年人需求特色，加强技能立异，供给更多智能化适老产品和服务，促进智能技能有用推广使用，让晚年人能用、会用、敢用、想用。
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依据中心信办的计算数据，到本年3月，我国民规划超越9亿，但60岁及以上民占比仅为6.7%。这意味着，有适当数量的晚年人没能及时搭上络快车。因为信息技能在疫情防控期间的充沛运用，晚年人在防疫期间感受到的不方便益发凸显。
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不得将“健康码”作为通行仅有凭据
《实施方案》指出，在新冠肺炎疫情低危险区域，除机场、铁路车站、远程客运站、码头和出入境口岸等特别场所外，一般不必查验“健康码”。对需查验“健康码”的景象，经过技能手段将疫情防控相关信息主动整合到“健康码”，简化操作以合适晚年人运用。
《实施方案》要求，各地不得将“健康码”作为人员通行的仅有凭据，对晚年人等集体可采纳凭有用身份证件挂号、持纸质证明通行、出示“通讯行程卡”作为辅佐行程证明等代替办法。
在充沛保证个人信息安全前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、晚年卡、市民卡等相互相关，逐渐完成“刷卡”或“刷脸”通行。对因“健康码”处理不妥形成恶劣影响的，依据有关规定追查相关单位负责人的职责。
11月24日晚7点左右，《每日经济新闻》记者在北京市丰台区某超市门口发现，门口排起了小长队，超市工作人员顺次查看健康码，遇到不会运用智能手机的晚年人，则耗时相对较长，工作人员需求记下晚年人身份证号码，或许经过北京健康宝里的“别人健康码代查询”进行核验。
记者注意到，为了不让晚年人受阻于“数字距离”，部分区域现已开端了相关实践。
比如在江苏省中西医结合医院，扫描苏康码通道的电子闸机旁设置了“请刷身份证”区域，家人协助提早申领好苏康码后，白叟只需刷身份证即可进入医院。
另据新华社音讯，在上海市普陀区的出租车候客站点，许多白叟开端运用线下“一键叫车”功用。一名白叟告知记者，按动按钮后，需求会发给邻近的出租车司机，应对率整体比约车还要高。
供给多途径挂号等就诊服务
晚年人在医院挂号难是陈词滥调的问题。对此，《实施方案》指出，医疗机构、相关企业要完善电话、络、现场等多种预定挂号方法，疏通家人、亲朋、家庭签约医师等代晚年人预定挂号的途径。
医疗机构应供给必定份额的现场号源，保存挂号、缴费、打印查验陈述等人工服务窗口，装备导医、志愿者、社会工作者等人员，为晚年人供给就医辅导服务。
此外，为了优化晚年人上处理就医服务，《实施方案》要求，应当简化上处理就医服务流程，为晚年人供给语音引导、人工咨询等服务，逐渐完成上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、打印查验陈述、取药等智能终端设备的信息联通，促进线上线下服务结合。推进经过身份证、社保卡、医保电子凭据等多介质处理就医服务，鼓舞在就医场景中使用人脸辨认等技能。
据《我国互联络开展情况计算陈述》的数据显现，2019年，我国60岁及以上的白叟中，近2亿白叟从来没有触摸过络。
另一方面，跟着数字经济的飞速开展，尽管晚年人在智能技能的运用方面存在必定的困难，但《每日经济新闻》记者经过整理数据后发现，在互联智能年代，晚年人的参加度也在不断提高。
依据咨询机构QuestMobile发布的陈述，晚年人在移动互联上人均运用时间从2017年12月的98小时增加到2018年12月的118小时，同比增加20.7%。从数据来看，晚年人每天花近4个小时上。
依据艾媒咨询的数据，尽管2019年线下文娱仍然是我国晚年民的首要文娱方法，但线上文娱也开端成为晚年民的重要文娱途径，占比到达24.4%。
别的，依据阿里巴巴发布的《银发族购陈述》，淘宝大约有3000万用户是中晚年人，每天大约有1000个面向淘宝中晚年用户的现场直播，产品首要触及服装、鞋帽和保健设备等。