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不遠的未來，機器人正在“覺醒”。

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一個催收的電話背後是能仿照男聲、女聲、乃至懂四川方言的智能AI，保險圈會不會也順著這條技術之路來一場顛覆性的革新？

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麥肯錫的一份報告說：“到2030年，谈天機器人將成為大多數保險客戶的首要接觸對象。與2018年比较，人工客服將減少70%至90%。”

月光光心慌慌，會不會有保險銷售大裁員？

你幻想的永遠都是滯後的！事實上，现在一些保險公司開發的AI平臺已經能夠深度計算每個人未來大约的風險，針對其風險進行保險计划的拟定。作為喜愛全部前沿新奇特的《今天保》最近就沒忍住撩瞭一把這些機器人，撩完的感触是：根本不會用！

1千萬別難為機器人之一：他們是沒有記憶的

業內最火的智能保險當屬某大型保險公司的“阿爾法保險”，在2017年上線1天用戶便破20萬，3天100萬，4天達200萬。截止2018年末，“阿爾法保險”訪問量打破瞭650萬人次。

天量數字，積累也應該到位瞭吧？“阿爾法”成瞭我的第一目標。

第一步，打開微信查找“阿爾法保險”小程序，

小程序宣言: 2分鐘就能馬上知道給誰買？買什麼？買多少？

廢話不多說，進入實測環節，上圖：

阿爾法保險對我進行瞭“奪命連環25問”，雖然在感情交流的最後一步沒能進行下去，我還是拿到瞭保險计划。

我僅僅花瞭兩分鐘就獲得瞭一個傢庭保險装备建議。

好感度：★★★★☆

全程比較有好感的是，盡管在整個過程中有说到年齡、性別、傢庭收入結構、日子習慣、資產等無數個人信息。但整個過程私密性較強，並沒有被逼留下聯系方法。而是先測算再聯系業務員，省去瞭無窮無盡的電話騷擾。

比某些保險APP隨便查個產品電話就隨之而來的如同舒畅多瞭。

差評度：☆☆☆

但整個過程也算不上愉快，還是有一些不太智能的bug。

比方遇上機器人系統緩慢或许毛病就心塞瞭，不巧再把自己信息輸入錯誤，比方我媳婦28歲，年收入10萬，並不是開始填寫的48歲，年收入100萬。那就需求从头再答复一次，因為他們是沒有記憶的。

綜上，不甘心的我再撩一下阿爾法吧，除瞭傢庭保險装备建議，阿爾法還能够給姑媽測算重疾險。想起我姑媽最近已經買過瞭，我要不幫我姑父也測算一下，但阿爾法如同不太理解我的意思。

算瞭，還是別難為一個機器人瞭。

2千萬不要去撩一個機器人之二：買傢秀和賣傢秀

2017年，某保險中介平臺推出的一款保險機器人——“小獅子”，兼具客戶投保和理賠等功用。

我的第二站來到瞭第三方平臺的智能投顧。

小程序宣言：保事不決都問小獅子

第一步我就瑟瑟發抖瞭，開啟智能保顧之前，要先輸入身份證號，這和諸多平臺的路數也較為共同。

和阿爾法類似，小獅子也問瞭我许多問題，根據年收入范圍、日子習慣等等信息給我生成瞭一份數據剖析報告。

好感度：★★☆

覺得輸入身份證號真是毀全部好感，但智能報告生成的過程感覺到科技感滿滿。

差評度：☆☆☆

整個過程沒有太多感触吧。

懵懵的做完全部測試後，我發現還有一位智能保顧機器人——小獅妹在等候我去撩，強烈的激發瞭我的興趣，於是我就有瞭一場買傢秀和賣傢秀的事端。

此前我就在網上看到別人的測試是這樣的：

（來自網上圖片）

可是我的測試是這樣的：

3千萬不要去撩一個機器人之三：一言不合就轉人工

機器人當中，也會存在鄙視鏈，分為情商高的和情商低的。

保險智能投顧一言不合就轉人工的或许也是一種解決计划。

我的最後一站，測試瞭某保險科技平臺的智能機器人“小e”，聊完這個閑天我就徹底詞窮，失掉瞭撩機器人的興趣。

好感度：★☆

比輸身份證號還無趣。

差評度：☆☆☆☆

一言不合就轉人工。

我想說的紙短情長還沒有來得及去撩，我就被打發到人工服務。說好的個性化體驗呢？

4千萬不要去撩一個機器人後記：三類參與者、初級階段

撩瞭许多機器人，沒有逐个放上來。

《今天保》總結瞭下，现在國內參與保險智能投顧的公司大致分為三類：保險公司、保險中介公司、第三方平臺。比方太平洋保險的阿爾法保險、宜信博誠的智能保險和大特保的智能保險，鳳凰金融的鳳凰智保，理財魔方的“保險魔方”等等，想入局的亦大有人在。

其實感触大多类似，中規中矩，並沒有小度音箱和safari的智能感。

大部分的做法是通過智能測試回復一些問題，之後根據各傢模型描繪出一個用戶畫像，進而使用技術手法装备保險資源。可是部分智能保險問題也根本会集在名字、性別、年齡、作业、是否有社保等層面，所謂的千人千面或许還有一步之遙，現在能做的大致是像星座一樣的分類。

當然《今天保》也沉思瞭一下，保險智能投顧的最中心功用或许還是助力賣保險，畢竟你再智能，再會應對撩，賣不出保險也是白扯。那麼，保險智能投顧對賣保險的轉化究竟能達到多少？

《今天保》的等待是，有一款真的智能的機器人能帶消費者在保險知識的海洋裡飞翔。假如你也有撩機器人的經歷，歡迎後臺留言，《今天保》或许會寫續篇哦~~