湖南省顾客委员会近来发布2018年度受理投诉状况剖析陈述。陈述显现，2018年，湖南省消委安排共招待顾客来访咨询91204人次，受理投诉27292件。其间，使用微信等手法不合法收集顾客个人信息、互联网装饰公司卷款跑路成为两大投诉新热门。

据统计，2018年湖南省消委安排受理不合法收集顾客个人信息的投诉563件，比上一年同期添加512%。比较常见的景象是，顾客在参加商家安排的微信朋友圈转发、集赞、共享即有时机抽奖等活动时，个人信息被不合法收集，导致顾客产业安全存在严峻危险。

湖南省顾客委员会有关负责人以为，此类侵权事情产生的首要原因，一是部分经营者使用顾客个人信息牟利；二是经营者没有采纳有用办法保证顾客信息安全；三是顾客因为技术上的弱势位置，即便发现个人信息被不合法收集或乱用，也存在取证难、维权难问题。

还有的传统职业，打着“互联网+”旗帜，呈现了一些新问题。2018年，湖南省消委安排受理房子装饰类投诉共551件。其间，互联网装饰服务公司卷款跑路现象多发，成为新的投诉热门。顾客遭到的影响首要包含：交了装饰首付款，迟迟不能开工装饰；房子装饰途中，装饰部队半路走人；呈现质量问题后没有人来整改。