以客户为中心

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提高普惠场景金融触达率

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2020年以来,交通银行姑苏分行秉承以客户为中心理念,着力打造小微线上产品系统,连续推出“税融通”、“线上典当贷”、“普惠e贷”等普惠金融线上融资产品,累计为2000余户小微企业供应近30亿元的融资支撑,最大极限“扩面增量”。线上操作请求更简洁,灵敏组合额度更高,主动批阅快速到账,优惠利率0手续费,全面提高小微企业的金融服务体会。

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一起,交行姑苏分行着力打造普惠场景金融,将交行产品服务嵌入第三方场景中,构成“办理方+银行客户经理”联合服务形式,小微企业能够经过政府窗口、产业园门户站、交易途径等触摸和体会交行普惠金融产品和服务,能愈加快捷地挑选合适自己的产品。现在,交通银行姑苏分行已建成100多个定制化服务场景,类型包含政府数字化服务途径、政务服务窗口、大型交易市场、开发区、产业园、商圈、协会等,辐射姑苏大市各区域,快速提高普惠金融服务触达率。

中山共用?中山共用

以产品为载体

打造普惠数字金融全链条服务通道

作为2021年交通银行数字化转型的重要产品,“普惠e贷”打通了传统银行授信中企业和个人授信天然屏障,填补了交行企业线上标准化借款产品的空白,逐渐完结小微企业与小微企业主的一致额度办理。其次,“普惠e贷”归纳了典当、信誉等多种担保方法,客户可依据本身状况,将信誉、典当随意组合。线上操作愈加快捷,客户仅需扫描二维码,输入典当物信息后,预批阅额度即可快速知晓,系统依据规矩核定最高额度,能贷尽贷,让更多小微企业快捷获取金融服务。量身定制特征产品,“普惠e贷”支撑特征产品快速定制,提高场景对接定制才能,最快3天时刻即可完结特征场景定制服务,提高服务功率。

一起,以产品为载体、以数字化为依托,交行姑苏分行打造普惠线上金融全链条服务途径。尽或许将普惠小微借款的请求、批阅、典当挂号、提用等流程在线化,让客户“一次上门”,享用多重服务。客户能够经过扫描二维码,进入产品线上请求页面,几分钟时刻就获取授信预额度;也能够经过微信大众号中的“金融服务”模块,快速挑选心仪的普惠金融产品;一起,经过交通银行APP直播频道,交通银行姑苏分行还不定时展开线上直播,经过实在事例向小微企业介绍普惠金融产品和服务,客户能够一边观看直播,一边完结产品的线上请求。

以服务为延伸

探究普惠金融服务更多或许

从线上到线下,从标准化产品到归纳金融服务,从减费让利到延期还本付息,交行姑苏分行做优金融精准供应,不断探究服务小微企业、助力实体经济的更多或许。

近年来,交行姑苏分行除了使用线上化、数字化途径不断强化客户服务,完善产品系统,优化事务流程,加大对大数据分析和金融科技的运用,线下也整合省、市、区县三级途径资源,使用项目制形式,积极参与多项银政危险池产品:如江苏省科技厅、省生产力促进中心的“苏科贷”;姑苏市金融办的“疏通工程信保贷”、“疏通工程信誉贷”;以及与姑苏市各区域政府途径协作推出的“昆科贷”、“东吴贷”、“高新贷”、“科技贷”“苗圃贷”等区域要点产品,提高普惠金融归纳服务。

2020年,执行市“苏惠十条”要求,交行姑苏分行供应包含延期还本付息、快速批阅、减费让利等多项纾困办法,支撑稳企业保工作。针对受疫情影响较大的企业或是有开展前景但暂时受困的企业,经过借款展期、续贷、宽限期等方法,给予企业必定时限的临时性延期还本、付息组织,提高小微企业的服务取得感。实践到2020年底,累计为小微企业客户减免各类费用合计4000余万元。

交行姑苏分行已组成以党员同志为主的普惠精英团队,深入展开线上广泛对接、线下精准服务活动,对接小微企业融资需求。2021年,交通银行姑苏分即将持续以党建为引领,担起国有大行的政治担任重担,持续提高服务实体经济质效,持续做好小微企业金融服务,推动普惠事务高质量开展。