得悉，麦当劳(MCD.US)周一表明，将把数字、数据剖析、商场营销、餐厅开展和运营部分整合为一个部分，新部分将专心于经过该公司的全球使用程序和新推出的忠实度方案来推进增加。

为了领导该新部分，麦当劳宣告为公司效能20载的Manu Steijaert将担任新设的全球首席客户官一职，自8月1日起收效，并向首席执行官Chris Kempczinski进行报告。Manu Steijaert此前办理包含欧洲、俄罗斯和澳大利亚在内的国际商场。

Chris Kempczinski在公司内部表明，麦当劳在其六大商场中具有超越4000万活泼用户，现在在3万多家餐厅供给外卖服务;该公司创立这个新部分是为了“消除一些终究导致客户体会涣散的内部妨碍和隔膜”。

据悉，麦当劳于7月8日推出了名为“MyMcDonald’s Rewards”的忠实度方案，该方案旨在扩展麦当劳的客户群，并招引现有顾客在竞赛剧烈的快餐国际中愈加忠实。与此同时，麦当劳的竞赛对手们都争相推出顾客忠实度方案，以影响出售、招引年青顾客并为客户供给更多点餐方法。

依据忠实度方案供货商Paytronix Systems Inc和PYMNTS的一项顾客查询，近一半的餐厅顾客至少使用过一项忠实度方案，尤其是在点快餐时。这些在使用程序上供给的忠实度方案有助于收集客户的订餐习气，并可以凭借收集到的数据推进餐厅的出售。