智通APP得悉，6月16日，微盟(02013)推出“数造零售耐性添加”直播大会，并联合我国连锁运营协会发布《2022零售连锁品牌数字化运营研讨及战略陈述》。我国连锁运营协会副会长武瑞玲、微盟集团副总裁凌芸、来酷科技CEO周铭、波司登集团履行总裁助理兼CIO戴建国等嘉宾到会线上直播大会。
此次直播大会为第三届616微盟零售购物节重要组成部分。第三届616微盟零售购物节聚集于企业数字化转型的中坚力量-数字零售操盘团队的孵化培育，投入重磅资源以训练辅导、实战演练、舞台展示等多种形式助力实体零售企业数字化重构和提效，为数字零售2.0年代进一步探路。活动自5月10日发动以来，招引了包含联想乐呗、上海家化、蒙牛、来酷科技、三棵树、共同企业等近百家零售职业干流品牌参加。
零售企业数字化转型迎来2.0新阶段
2022年上半年，多区域疫情重复，传统零售职业运营承压，发力数字化晋级布局数字商业，成为零售企业应对不确定性的标配才能之一和驱动添加的中心动力之一。
“数字化转型成为零售职业耐性添加的源动力”，CCFA副会长武瑞玲表明，疫情重复带来的长时间影响凸显了“才智零售”的急切性和必要性，相较于传统零售，才智零售为品牌和顾客之间带来了愈加丰厚的数字化触点，如直播、官、小程序商城、短视频等。零售职业与数字化技能结合，为顾客发明了新式消费和服务形式一起，亦加快了零售事务运营功率的明显提高。
活动现场，武瑞玲侧重介绍了CCFA联合微盟发布的《2022零售连锁品牌数字化运营研讨和战略陈述》(以下简称《陈述》)。陈述指出，2022年是零售职业数字化事务的重要分水岭，零售数字化由1.0阶段向2.0阶段晋级，头部零售品牌步入数字化2.0阶段，并开端沉积数字化运营战略。零售数字化2.0年代以全途径用户运营为中心，深挖单客价值提高；以导购双栖化(不仅是用户触点，也承担着高效用户运营功用)及会员精密化为行动，强化用户深度运营。
此外，陈述调研数据还显现，近多半零售企业现已布局或计划布局私域。未来，线上线下深度交融，全途径数字化建造成为零售企业必经之路，在零售转型DTC形式下，私域布局将贯穿企业运营全链路。相应的，私域商业价值也将继续井喷，私域成绩占比不断提高。而跟着数字基建日益完善，数据交融将助力完结客户全息洞悉。数据将进一步反哺优化运营决议计划，用户运营成为价值中心。
WOS带动商业数字一体化，微盟聚集客户添加功率
微盟集团副总裁凌芸在以“数字零售2.0年代，深度运营驱动价值添加”为主题的讲演中表明，零售职业亘古至今都与价值交流相关，一端连着品牌商，一端连着顾客，数字零售的底层运营逻辑和零售共同，不是推翻传统零售，而是提高其功率。
在数字零售1.0阶段，企业中心聚集于零售途径的数字化构建上，在此期间微盟也供给了一系列处理计划，如小程序商城“千店千面”突破了单一小程序无法承载品牌不同类型门店需求的痛点，“云导购”延长了品牌的服务和出售半径等。
2.0阶段，企业数字化作业才能趋于老练，跟着数据财物堆集和沉积，企业期望能更高效的完结添加，因而对事务支撑系统以及参加运营的系统服务商也提出了更高的要求，期望服务商的技能才能能够快速呼应事务需求。在此布景下，微盟今年初发布了“数字商业一体化战略”，并正式推出WOS新商业操作系统。方针是完结一个事务在一套系统内完结高效协同和数据流通，以及一个事务能够得到“产品-技能-流量-运营”一站式服务。
据了解，WOS安身衔接商家、开发者以及生态同伴，不仅为商家供给体会优异的SaaS使用途径，为开发者供给高效的PaaS途径，也为生态同伴供给企业服务价值共创途径。第三方开发者和品牌商户的产研团队能够低成本接入，享用“开包即用”的便当。
“在我心目中，WOS是一条能够随时扩容宽度和长度的高速公路，赛车代表的是企业的事务系统，而才智零售操盘手便是赛车手。优异的赛车手加上功能佳的赛车奔驰在专业赛道上，才有时机抢先于其他选手抵达结尾。”凌芸表明。
数造零售：数字化成零售职业耐性添加要害
本次直播大会以“耐性添加”为主题，当各种黑天鹅事情不断迸发，培育耐性取得可继续添加成为企业面临的严重应战。活动当天，由36氪未来消费主编谢康玉掌管，CCFA副会长武瑞玲、微盟集团副总裁凌芸、来酷科技CEO周铭和波司登集团履行总裁助理兼CIO戴建国环绕“跨过不确定性：零售企业怎么下好数字化这盘棋？”进行了连麦圆桌评论。
武瑞玲指出，近十年我国零售职业的革新是从信息化走向数字化深水区，数字化技能的开展不仅为零售企业拓宽了出售途径和方法，也促进了我国消费市场的重构和晋级，在为顾客发明新式消费和服务形式的一起，也加快了零售事务运营功率的明显提高。
电子产品范畴的新零售企业来酷科技，2021年开端愈加注重私域运营系统建造，晋级OMO全时全域才智零售事务模型，在微盟的数字化战略帮忙下，相继上线了“来酷智日子”、“来酷学校”、“来酷星球”三巨细程序商城，逐渐构建了高效私域事务。到现在，来酷已堆集超298万私域会员。当年经营收入到达百亿元人民币。
来酷科技CEO周铭表明，关于传统零售企业来说，要进行数字化转型，一定要构建全新的团队，该团队需兼具精密化线下运营经历和互联思想。来酷科技在和微盟协作初期，愈加拿手的是产品和品牌营销，关于互联运营有点“摸着石头过河”，但和微盟经过4个月的磨合和协作，带着品牌方对本身事务的了解与SaaS企业交流，根据详细职业的零售SOP经历，进行了事务系统晋级。据了解，在上海疫情呈现前十天，来酷科技已有预案，经过全时全域方法触达人群450万，添加出售收入200万，根据销服一体机制，来酷科技的工程师们能够长途为私域用户供给修理辅导。
波司登始创于1976年，是全球闻名的羽绒服装品牌企业，羽绒服规划全球抢先。近年来，波司登研、产、销全链路工业互联途径运用工业互联、云途径、5G、人工智能等新技能，打造智能工厂，构建波司登数字化途径架构。其数字化新零售途径则共同了线上线下会员系统、全途径营销系统和智能供应链系统，以处理长时间困扰企业生长的会员信息紊乱、库存信息紊乱等问题。
波司登集团履行总裁助理兼CIO戴建国表明，数字化转型不仅仅是归入技能，也是办理理念的改变。从本质上来说，企业内部注重数字化转型主要有三个重心：榜首，这些转型能否带来用户体会的提高，第二，能否提高企业运营功率，第三，能否立异运营形式。面临“跨过不确定性”议题，戴建国表明，“数字化”是现在一切企业取得确定性的根底。据了解，现在波司登各大门店绝大部分已选用智能补货方法。
微盟方面表明，本届616微盟零售购物节环绕企业数字化转型的中坚力量-数字零售操盘团队的孵化与培育而打开，因而不仅从路程规划上注重参赛品牌操盘团队的营销爆炸才能和项目管控才能，也在资源投入上做了歪斜。凭借“微盟2022数造零售计划评审会”，在历经初选、初审、计划报告、终审等数轮环节后，鄂尔多斯、HushPuppies暇步士等6家品牌荣获微盟“2022数字化战略实践模范奖”。