又一家洋名儿家居企业被指“毫无洋基因”，马可波罗是“广东砖”吗？为何瓷砖频被投诉“鱼腥味”
继某本乡床垫企业因洋名儿而引发社会议论后，又有一家“洋名儿”家居企业被质疑毫无“洋基因”。
近期，马可波罗控股股份有限公司（下称“马可波罗”）的部分原分销商向《华夏》记者反映，马可波罗借用名著的姓名，其实与威尼斯毫无相关，这对顾客有误导效果；而其包装上“广东唯美陶瓷有限公司”标识夺目，实践的产地却需扫二维码看到。某原分销商表明：“实践的产地并不仅仅广东，但包装上该信息非常荫蔽，许多顾客都以为马可波罗是广东砖。”
此外，多名顾客对《华夏》记者表明，马可波罗的热销产品“CH系列”存在地板砖吸水、部分瓷砖发出鱼腥味、瓷砖开裂等现象，且寻求其售后服务非常“弯曲”。
宁波六个盒子家居有限公司总经理张永波在承受《华夏》记者采访时表明，“咱们以为这个职业最重要的是“服务”，规划、装置、售后这些都是重中之重，都归于服务的领域。”张永波指出，“那个靠着洋姓名就能够忽悠顾客的年代，现已成为昨日黄花。”
河南省焦作市博爱县的王女士，做过马可波罗瓷砖5年的分销商，其以为马可波罗存在“误导”顾客的行为。
拿产地来说，王女士对《华夏》记者介绍，马可波罗瓷砖的包装箱上，关于产地信息呈现得非常“奇妙”。纸箱外包装上夺目的是“广东唯美陶瓷有限公司”（下称“广东唯美”）和“地址：东莞市高埗镇塘厦村”的标识。但事实上，东莞市高埗镇塘厦村仅仅广东唯美陶瓷有限公司的地址，并非指的瓷砖的出产地。
而瓷砖出产地的实在信息，实践需求扫包装上的二维码获悉。二维码下方印有一行小字：“出产厂信息请扫上面二维码”。不过，这句提示扫码的小字，一般又会被纸箱的白色塑胶封条“不巧”彻底遮挡。这样，不少顾客很简单就把“东莞市高埗镇塘厦村”误以为瓷砖的产地，以为自己购买的便是正宗“广东砖”。
左图：二维码下方小字被遮挡。?右图：拨开遮挡条后显现出一行小字。?受访者供图
提示扫码的一行小字是偶尔被遮挡的吗？广平县的原分销商张先生对记者称，“一箱两箱是弄错了，咱们一拉几百箱上千箱都是这样。”
《华夏》记者扫描该二维码发现，出产厂信息分为“托付方”和“受托付方”。托付方为广东唯美，文字提示受托付方代码见批号榜首个英文字母。受托付方的地址有多个，分别为：广东东莞、广东清远、江西宜春、重庆。
王女士告知记者，在瓷砖这个行当里，顾客最认可的便是广东砖，遍及以为广东砖就等于“好砖”。许多顾客宁可多花钱也只肯买广东砖。但“二维码”里边的详细出产地，更多顾客并不知道。
河北省邯郸市广平县的张先生从前也是马可波罗的分销商，他告知《华夏》记者，他首要从江西进货，据其了解，邯郸市的经销商也大都是从江西进货。他曾在邯郸市的订购会上看到一份进货名录，名录显现约90%的瓷砖出自江西。
《华夏》记者注意到，2021年7月13日，一位马可波罗瓷砖的顾客在某闻名投诉渠道留言，称购买瓷砖时出售员曾多次承认产品为广东出产且广东发货，但收货后却发现外包装无产地标识，后经查询物流信息发现，部分砖系江西出产，从江西发货。该顾客表明，商家称不是质量问题不承当职责。这位顾客以为：这归于“出售诈骗”。
记者注意到，据马可波罗官介绍，马可波罗瓷砖在全球建立了五大出产基地，分别是广东东莞、广东清远、江西丰城、重庆荣昌及海外。
《华夏》记者在马可波罗瓷砖官方旗舰店以顾客身份咨询，客服表明，国内共有4个直营出产基地，分别为广东东莞、清远、江西丰城、重庆荣昌。不过，厂家是“随机发货”，无法指定产地。客服还表明，以上几个产区均是公司直接开设的厂，质量和质量规范相同。
关于职业里是否存在有产地信息不实状况的存在，河南省一位资深的铺砖师傅王旭（化名）对《华夏》记者表明，“现在很多砖都是打着广东牌子，其实也有不少是山西运城等地出来的，运城有个当地专门做地板砖。（瓷砖）出来后直接打广东地板砖的包装箱，你要什么包装箱给你打什么，还有3C认证及防伪码。”
王旭还称，他发现，这几年从手上过的砖遍及都比前几年的薄，大约薄了一半，没有从前那么健壮。“假如产地打的是山西运城，20元也没人买，只需打上广东，40元也有人买。”王旭说，这在职业里也不算“隐秘”，老板们都知道。别的，王旭还告知记者，还有一种“贴牌”的操作，比方正常状况下，瓷砖的一面会有LOGO，但有时这些LOGO也会被人故意抹掉再更改。
CH系列被反映“吸水”“有鱼腥味”
上文说到的原经销商王女士向《华夏》记者介绍，CH系列瓷砖是马可波罗最热销的系列。由于相对其他系列而言，CH系列价格相对廉价，普通家庭还能够承当。但据其客户反映，马可波罗CH系列的瓷砖“吸水”现象严峻。
王女士告知记者，许多顾客认准“大品牌”，也想节省本钱，而马可波罗的CH系列正好满意这一诉求。CH系列有多热销？王女士介绍，一多半顾客是购买CH系列的。广平县的原分销商张先生也对记者表明，70%以上的顾客会挑选CH系列。
瓷砖吸水会引发什么结果？王女士告知记者，并不是必然会发生（严峻）结果，但至少会呈现不同程度的返潮。
焦作的闪女士是王女士的客户，几年前在王女士店里购买了马可波罗瓷砖，但卧室的地板砖经常发出出激烈的“鱼腥味”，这让她和家人备受困扰。2022年1月底，闪女士在承受《华夏》记者采访时表明，鱼腥味的问题仍没有得到解决。
王女士发现，客户反应有“鱼腥味”的地板砖都出自CH系列。
因地板砖“鱼腥味”之困，一位顾客曾拿着喇叭在王女士店门口喊话要求解决问题。作为焦作市博爱县的分销商，王女士最初是和马可波罗焦作市总代理签署的协作协议，因而王女士只好带上这位顾客去焦作市总代理那里寻求说法。进程也很弯曲，这位顾客还在焦作市总代理的店里打起牌子，称“严峻质量问题没人管”。
邯郸市邱县的顾客孟先生在承受《华夏》记者采访时称，“我买的马可波罗瓷砖有鱼腥味，和我一栋楼的两位街坊也是相同的状况。”
孟先生说：“他是2019年购买的马可波罗瓷砖，拖地时发出臭味，大约运用一个月后部分瓷砖就呈现掉落，找专卖店老板洽谈无果，无法拨打12345投诉，但最终仍是不了了之。孟先生称，同一栋楼里的两位街坊也是购买的是马可波罗瓷砖，拖地相同发出臭味。”
关于瓷砖发出“鱼腥味”，《华夏》记者咨询了该领域北京某专业监测研究组织，该组织的一位作业人员告知记者，存在这样一种或许，有些质量欠安的瓷砖含有硅化镁，硅化镁遇水会发生硅烷，然后带来鱼腥味。
瓷砖出厂前，有针对鱼腥味的检测吗？另一位在第三方检测组织作业的业内人士告知《华夏》记者，“现在来看国标好像是没有的，除非是含有相似甲醛这种有害气体的建材才需求做有害气体的含量测验。气味因人而异，无法有一个一致的规范。”
广平县的原分销商张先生称，有位顾客在铺地板砖的进程中发现“透水”（即吸水），其时还因而压了4000元尾款没给付。张先生称，CH系列的地板砖底子都吸水，但绝大多数顾客都不知情。张先生以为，吸水的瓷砖更简单发生气味。
《华夏》记者以顾客的身份拨打了马可波罗总部的客服电话，针对拖地有鱼腥味的问题，其作业人员答复：和瓷砖自身没有关系，或许是拖布或者是通风的问题，详细是什么原因，主张记者找购买的门店去帮忙排查原因。
作为广平县的原分销商，张先生说他隶归于马可波罗河北省的总代理“华耐总部”办理。张先生称，从前有顾客反应地板砖有腥味，不过后来也不了了之了。张先生告知《华夏》记者，华耐总部教给他的说法便是“拖把没洗洁净”。张先生说，其实他自己以为这并不是拖把的原因。
售后问题的争议
据张先生表述，在其做分销商的几年中，最难过的仍是一次马可波罗瓷砖开裂事情。张先生称，广平县是个小县城，他卖的地板砖刚铺上不久就开裂，这事儿在县城传开后，生意遭到不小的冲击。
其向记者称，大约3年前，张先生的一位客户在铺好马可波罗地板砖后不久，3块地板砖莫名从中心开裂。面临客户的问责，张先生说，他找马可波罗出产厂家，厂家说和张先生签署协作协议的是华耐总部，找华耐总部，华耐总部又说瓷砖是马可波罗厂家出产的。张先生说：“其时感觉自己便是一个皮球”。
后来，客户索赔4万元，华耐总部的相关作业人员也总算许诺补偿其间50%，即2万元。不过，这2万元并未实现。张先生表明：“其时做出许诺的人现已离任，新接任的华耐总部作业人员张强（化名）有了新的说法。”
图为客户地板砖开裂的相片。广平县原分销商张先生供图
张先生告知记者，后来他间断和马可波罗的协作。彼时，他再次提出瓷砖开裂补偿的事，张强只赞同给2000元补偿，张先生说自己无法赞同，并签下一份2000元的收条字据，在收条上写上：“此款为一次性补偿，后期任何问题与公司无关。”
张先生表明，他从前缴纳过几万元的保证金，假如他不收下这2000元补偿，忧虑部分保证金就拿不到了。
随后，《华夏》记者采访了张强，关于瓷砖质量问题，张强表明，从马可波罗厂家提货时，厂家有产品检验的合格证明，之后瓷砖呈现质量问题，也或许存在多种外界要素，终究是否归于质量问题，他以为“需求拿出依据”。
张强还表明，前搭档是否许诺给张先生补偿2万元，这也需求张先生拿出依据。但张先生对记者说，其时对方是口头容许，并未签下字据。
“洋名儿”效果几许
《马可波罗行记》是名著，马可?波罗是生于13世纪的威尼斯人。王女士以为，马可波罗瓷砖仅仅借用其名，实践上和威尼斯无任何相关。但这个“洋姓名”却让顾客觉得非常巨大上，这也是一些顾客挑选购买马可波罗的原因之一。“顾客只考虑到‘大品牌’了，底子不知道自己买的瓷砖‘吸水’，钱没少花，也没买到好产品。”其表明。
马可波罗、蒙娜丽莎、诺贝尔等，本乡企业冠“洋名”在家居职业并不稀有。业内人士指出，家居企业可持续发展的中心，是要回归“真挚服务”顾客的初衷。
宁波六个盒子家居有限公司总经理张永波在承受《华夏》记者采访时表明，“咱们以为这个职业最重要的是“服务”，规划、装置、售后这些都是重中之重，都归于服务的领域。”张永波指出，“那个靠着洋姓名就能够忽悠顾客的年代，现已成为昨日黄花。”
关于前述说到的问题，《华夏》记者给马可波罗控股股份有限公司发送了采访提纲，不过，截止发稿前，并未收到回复。
据天眼查信息，现在广东美盈实业投资有限公司持有马可波罗64.36%的股份，为榜首大股东。法定代表人黄建平持有美盈实业64.01%的股份，为马可波罗控股股东和实控人。上一年9月，广东证监局发布公告称，马可波罗已于2021年9月12日在广东证监局办理了教导存案挂号，教导组织为招商证券。现在，马可波罗正在直奔IPO大门。
