4月1日，《社区电商防疫保供配送服务标准》集体标准正式对外发布。该标准由我国仓储与配送协会一起配送分会与美团优选一起提出，并由我国仓储与配送协会归口。该标准是国内首个针对社区电商企业防疫保供操作流程进行标准的集体标准。

该标准根据美团优选在防疫保供期间的实践，从协作商办理、分拨中心配送流程、交给环节无触摸自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作标准，助力防疫愈加精准。

安全保供推进职业标准开展

社区电商依托“线上线下相结合”的形式优势，在疫情防控、安全保供方面发挥着活跃作用。以河北石家庄为例，面临疫情晋级城市断供，美团优选率先在本年1月7日康复74个社区的物资供给，并继续加大投入，到1月26日，已康复约1550个社区、约500个村镇的日用品供给。

根据疫情期间在防疫保供方面的有利实践，美团优选于本年2月推出了企业标准《社区电商疫情保供服务标准》，由中仓协同意进行集体标准立项。据了解，集体标准内容贯穿了社区电商科学防疫、安全运营全流程，对“基本要求、协作商办理、中心仓运营办理、格站运营办理、结尾自提、投诉及退换货”等方面均进行了标准。

为保证配送环节物资安全，标准要求社区电商途径需加强各仓、自提点防疫办理，仓储及配送工作人员需加强口罩、酒精等防护行动；严厉做好仓储、配送、安全保证制度等台账办理，一旦产生紧急情况，可以完结精准追溯。

在顾客提货环节，标准还列明晰团长可参阅的“无触摸自提”流程：在开阔处建立暂时取货台，并进行消毒；在取货台放置取货清单，用于取货挂号，客户取货完结后，挂号信息；团长宜每日3次核对取货信息，保证取货完结。为削减人员及产品触摸危险，标准对疫情期间用户退货流程也进行了标准，如用户在疫情期间建议退货，经评价，分拨中心可不取回产品。

联合上下游生态同伴一起助力保民生

据悉，该标准是在“我国快消品经销商立异开展大会”上发布的，此次团标发布，也得到河南省物流协会、武汉物流协会的大力支持。会上，中仓协与美团优选一起对黑龙江哈仓供给链办理有限公司、西域雅韵商贸有限公司等18家优异协作商进行颁奖。

2021年1月，黑龙江绥化疫情迸发，导致黑龙江防疫物资十分紧缺。黑龙江哈仓供给链办理有限公司敏捷从南边订货数十万件防疫物资，经过美团优选途径以正常价格供给本地居民。哈仓供给链办理有限公司的工作人员唐先生表明，“能为黑龙江防疫保供出一份力，咱们觉得很有意义。美团优选也活跃协助咱们拓展出售途径，一起助力民生保证。”

在河北，安全保供也成为一个重要工作。受疫情影响，石家庄于1月初开端施行关闭办理，导致很多商家无法供货。西域雅韵商贸有限公司得知后，第一时间调出库存，并经过美团优选供给给石家庄本地居民，一起保证石家庄的鸡蛋供给。