7月26日音讯，据BusinessInsider报导，电动汽车制造商特斯拉的两名前职工爆料称，该公司太阳能部分特斯拉动力(TeslaEnergy)组建了两支专门团队，致力于在交际媒体上查找、审阅并处理有关公司及其首席执行官埃隆·马斯克（ElonMusk）的投诉信息。

一位前职工指出，第一支团队大约由20名职工组成，除了处理客户提出的问题，这个团队还企图压服客户删去针对特斯拉的投诉帖子。第二只团队由9人组成，他们专门寻觅针对马斯克的投诉。这与特斯拉动力于1月份发布招聘“客户支撑专员”的广告不约而同。广告上说，应聘者将处理针对马斯克的“交际媒体晋级”问题。

特斯拉动力的一位前司理也证明，该公司具有专门的团队在查找交际媒体投诉。这位司理上一年离任，之前一直在特斯拉作业。他与第一名前职工都表明：“这些人基本上便是查找任何与特斯拉、特斯拉动力以及马斯克有关的东西。”据悉，这些职工还接到指示，要礼貌地要求客户删去他们在交际媒体上的投诉。

第一名前雇员说，他没有在这两个交际媒体投诉团队作业过，一般处理这些投诉是经过特斯拉客户服务途径进行的。他估量，投诉团队成员均匀每天需求处理18起来自惯例客服途径的客户投诉，所以他们不得不找时刻在交际媒体上寻觅愤恨的帖子。

他还说：“处理投诉问题的职工几乎没有罢工时刻。并且为了防止错失最终期限，他们需求在休息时刻持续作业。”

特斯拉前司理表明，对客户来说，在交际媒体上发帖有时比经过客服更快地催促该公司处理投诉。一位不肯泄漏名字的特斯拉动力客户称，当他们的太阳能房顶合同出现问题时，他们从特斯拉项目司理那里收到了这一主张。

这位客户表明：“项目司理让我上投诉，能够在Twitter或Facebook上，由于她说特斯拉仅有重视的便是交际媒体心情。”他后来在推特上发帖，但表明不知道这是否会有所不同，由于特斯拉从未详细联络过他。

特斯拉动力的客户在5月份曾表明，该公司现已接连几周对他们的投诉进行了“冷处理”。有客户供认，特斯拉的代表在其经过Twitter投诉后给他打了电话，但特斯拉没有人要求他删去这条推文。（小小）

（本文译自BusinessInsider）