跟着我国经济继续稳健增加，居民可支配收入水平不断进步，城乡居民消费由生计型消费向开展型消费晋级，其对本身及家庭的危险保证注重程度日渐进步，稳妥产品的危险保证和保值增值特点越来越受居民重视，但稳妥商场长时刻重出售轻产品服务导致“产品信息含糊”“需求不匹配”“理赔难、理赔烦”“服务流程冗繁”等问题让用户体会差。
现在稳妥公司日益重视用户体会，也尝试用新科技来进步服务质量和体会等，取得了商场认可。稳妥公司科技赋能下可以愈加高效的处理用户痛点，优化服务流程，让用户用得安全便利、便利省心。
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处理我国稳妥商场三大核心问题
我国稳妥商场增加敏捷。银保监发布数据显现，全国稳妥密度经过38年进步5629倍，由1980年的0.47进步至2017年的2646。
与兴旺国家比较我国稳妥商场仍有6到11倍开展空间。2017年，我国的稳妥密度约为407美元，仍远低于兴旺国家。揭露数据显现，2016年美国的稳妥密度为4096美元，英国的稳妥密度为4359美元。我国商场与兴旺国家比较仍有开展空间。
稳妥密度=保费收入/人口数量，代表人均稳妥花费
三大核心问题成为营建健康化商场、进步稳妥职业服务水平的要害应战。零点稀有2018年12月年度收集的稳妥顾客评价和需求数据显现，稳妥顾客75%以上的痛点会集在三大方面：产品不合理、服务不顺利、理赔不便利，详细不满意原因有“保费高”“条款阐明含糊”“产品保证不全面”“处理手续、交给资料杂乱”“理赔条款不明晰”“理赔繁琐”“理赔时效长”等问题。
数字化、电子化、智能化带来三大问题处理思路
金融危机以来，兴旺商场体现疲弱，全球寿险保费水平一向停滞不前，在产品服务立异上也面对应战。一些国家的险企正运用数字技能，供给广泛而灵敏的产品、服务及其他一系列的稳妥处理方案。这些办法在我国商场或有学习含义，数字化、电子化、智能化也为我国稳妥商场革新带来必定思路：
大数据助力产品立异，依据民众所需发明更灵敏、品种更广的产品；将人民群众全生命周期的危险处理与产品设计结合推进民众健康日子。
供给人性化保证，保民众所需。未来经过树立体系全面的顾客数据库，经过对稳妥消费数据的高性能剖析来抓住民众需求，这样不只可以满意不同队伍民众的保证需求，还能精准对接商场盲点，优化产品缺点，供给立异产品与服务。
前置保证，完结健康危险处理。将民众健康状况、日子习惯等全生命周期的处理与产品保费结合，促进民众自发健康日子，将保证前置，完结健康危险处理，从源头下降出险几率，减轻社会医疗及其他担负。
进步服务体会、进步顾客取得感
缩短流程、加快速度，节省处理时长。电子化、智能化稳妥服务可以免除顾客奔走。据国内某稳妥公司发表数据显现，经过电子化服务渠道作业，人均核保时效从本来的均匀3天以上缩短至最短10分钟。
智能化服务助力“以人为本”，让稳妥服务更快捷。以人工智能技能构建事务鉴别、危险定位、在线自助等功能，可以为民众供给全方位快捷化的售后服务，让稳妥顾客享用0等候、0间隔、7*24小时的全天候服务。
人工智能处理“理赔难”“理赔烦”老问题
才智理赔优化流程，缩短理赔时刻。经过在线互动辅导，运用快速精准的光学字符辨认技能，在客户上传相关理赔资料与证件时，敏捷抓取证件数据信息，瞬时完结用户个人信息辨认，简化理赔程序、缩短理赔时刻、进步理赔安全性，打造“闪赔”服务。别的，人脸辨认技能的使用可以轻松辨认客户面部特征信息，瞬间承认身份，为客户供给高安全规范的理赔服务。
当时，全球开端进入金融科技3.0阶段，即“智能金融、才智金融”年代。我国金融科技运用率现在现已居世界首位，稳妥作为金融范畴的重要支柱，对金融科技的探究应首战之地。科技的加快开展能为稳妥职业数字化转型供给直接驱动，数字化、电子化、智能化能为稳妥职业服务民生、处理“老三样”问题带来宽广思路。
零点稀有是大数据智能服务机构中聚集于职业深度使用的模范。零点稀有依托长时刻堆集并不断拓宽的多源数据资源，继续研制与优化数据剖析模型与使用渠道，透过打通从大数据、中数据到精数据的数据轴，直接为公共事务范畴、商业范畴的优质客户群供给掩盖举动战略、决议计划支撑、价值处理的数据驱动落地型处理方案。
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