“崩坏”的米哈游

本报记者/陈溢波/吴可仲/北京/上海报导

近期，一则关于《崩坏3》的胶葛络撒播。一时之间，这家建立9年、但实力已不行小觑的游戏公司，连同它旗下的这款手游，又一次引发言论注重。

有观念以为，此次事情与玩家因《崩坏3》国服与日服的相关人物设定不同、日服与国服的玩家待遇不同而发生的不满有关。这并非是玩家与这款现已在国内上线5年的手游之间引爆的榜首个胶葛。

对此，《我国经营报》记者向米哈游方面求证，但到发稿未获回复。不过，一些游戏业界的专业人士在承受记者采访时表明，这次的胶葛对游戏职业的一个启示是，往后游戏公司在本地化适配基础上做的出于商业层面考量的调整，或许需求统筹到一些玩家的心情。但也有观念称，实践中，这很难统筹，大多游戏公司都是商业化的考量优先，但在这样的胶葛呈现后，短期游戏公司或许会在这方面有所注重。

状况频出的《崩坏3》

关于此次卷进言论风暴中的米哈游及其旗下的游戏产品《崩坏3》，有友曾揭露提及，事实上，除了此次游戏在日服和国服中对女武神人物人物有着不同的设定，而且日服玩家有着比国内玩家更好的待遇，引发了玩家的不满外，玩家对《崩坏3》此前还有过一些不满。

据了解，《崩坏3》玩家曾表明，游戏中的“血色玫瑰”(血色玫瑰是游戏《崩坏3》中的女武神无量塔姬子的初始S级异能特点装甲)初次上台的UP期间，米哈游官方此前发布的玩家能抽到血色玫瑰碎片和人物的总概率为0.977%(约等于0.98%)，但之后有玩家测算出能实践抽到血色玫瑰的概率要远低于这个官方发布的概率。

此外，还有玩家质疑此前游戏中曾呈现的新人物“雪佬”存在开挂的状况。

不仅如此，《崩坏3》的4.2直播事情也引发了玩家的吐槽。据悉，《崩坏3》4.2版别在测验服就开端被吐槽，但官方却坚持上线，上线后官方曾发布多封抱歉信，之后的《崩坏3》的相关直播，也曾呈现让玩家禁言的操作。这些都让玩家们对这款游戏和它所属的公司心生少许不满。

此前，米哈游向上交所递送的招股阐明书中提及，2014年6月，《崩坏3》开端立项，2016年9月开端进行小规划内测，2016年10月，正式进行全渠道的公测。总历时2年4个月。从2016年9月到2017年6月30日，《崩坏3》的游戏账户数量即超越了2200万，累计充值流水金额超越11亿元。在其时产品公测首月，《崩坏3》的新增账户数量即超越500万，游戏流水超越1亿元。

招股书显现，2016年10月，即公测首月，《崩坏3》在国内的充值流水金额现已超越了1.6亿元。2017年4月，也有月流水超越1.6亿元的状况，但在之后的2017年5月、6月，流水呈现显着的下降趋势。其间，2017年6月，现已下降超越一半，降至8000万元。

其时米哈游还说到，陈述期内(2014年~2017年上半年)，公司收入的首要来历为移动游戏产品《崩坏学园2》与《崩坏3》，该两款产品的收入占陈述期经营收入的比重为98.82%，其间，2016年，米哈游总营收为4.24亿元，《崩坏3》为其带来的营收到达1.55亿元，2017年上半年，米哈游累计近6亿元的营收中，有挨近5亿元由《崩坏3》奉献。

米哈游对外发布的数据还显现，从2011年源起的“崩坏”原创IP，到2017年上半年，累计具有了6600万个移动游戏账户，其间，漫画《崩坏3rd》累计点击量超越1.8亿次，《崩坏3rd》的百度贴吧注重量累计超越49万，帖子总数累计超越1900万。米哈游其时还在招股书中发表，《崩坏3》在日本区域的运营名称为《崩坏3rd》。

从2017年2月至6月，《崩坏3》在日本的月充值流水，整体呈现上涨的态势，2017年2月到达2000万元左右，到了3月份，则涨到了3000万元左右，之后的4月和5月呈现显着下滑，到了6月，又大幅向上攀升。

可以看到，《崩坏3》在国内商场的月流水要比日本商场高出不少。依据友对外供给的数据，在2021年3月，《崩坏3》国服iOS端的流水到达了1958万元，安卓端为3329万元，日服iOS端的月流水为932万元，安卓端为776万元。

依据sensortower的数据，2021年3月，我国手游在海外商场(AppStore和GOOGLEPLAY)的收入预算排行榜中，《崩坏3》位列第30名，流水近1200万美元，米哈游旗下的另一款游戏《原神》位列榜首。

怎么应对“难搞”的玩家？

记者留意到，有观念以为，此次《崩坏3》的部分玩家因国服和日服的人物形象设定、游戏抽奖待遇的不同发生不满，而做出一些极点行为的背面，本源或在于国内游戏分级制度的缺失。

有游戏职业人士向记者表明，国内的游戏分级制度现在还在草拟、规划的阶段，国内对游戏的审阅也十分严厉，有些内容如果在国内是明令禁止或违法的，即使有了分级制度，或许也未必就能引进来。

有了解游戏职业发职事务的专业人士也向记者称，其实这次的极点案例，与米哈游自身回应缓慢的公关能力也有必定联系，该人士将米哈游迟来的抱歉描述为是“一向装死之后诈尸，对大众补发的抱歉信”，而这就像是“往快要凉完的火药桶里扔火柴，最终引爆了言论”。

也有未签字的专业人士说到，要想让全球一切区域的游戏版别内容都相同，这个不太或许，一般游戏公司会结合其不同方针商场的用户的生活习惯、文明特性等，来对游戏做一些本地化适配方面的调整，“这种调整，或许是游戏策划、运营方出于自己对人物的某种情感而做出的，但更多是期望经过这种本地化适配的操作，让游戏有更好的商业体现”。

也有观念以为，米哈游在《崩坏3》的日服对人物做一些招引眼球的调整，是为了拉升其日本商场的流水数据。但记者在第三方数据渠道查询到的信息显现，《崩坏3》在日本iOS端的排名中，从2021年3月28日至2021年4月15日(做出新调整的时刻)，无论是免费游戏榜仍是免费的人物扮演类游戏榜中，《崩坏3》在日本商场的排名均有下滑。

对此，上述未签字的业界人士向记者称，形成排名或流水下滑的要素或许有许多，并不必定是由国内玩家的不满心情带动的，“日本商场相对关闭，不同国家的玩家心情传导的或许性比较小”，“或许是最初根据一些以往经历做的一些本地化适配方面的调整，以为商业的层面上或许会有比较好的体现，但因为影响收入或排名的要素许多，并不必定就必定能如人所料会有好的商场体现”。

该人士说到，因为《崩坏3》这类的二次元游戏用户，遍及都是年轻人，用户的个别差异性较大，共性则较少，一个产品出来，其实很难让一切人都满意，所以业界也有人说二次元游戏用户比较“难搞”。

面临这类“难搞”的用户，游戏公司究竟该怎么应对？

上述业界人士称，正是因为二次元游戏用户有着更大的个别差异性，因而，关于游戏从业者来说，他们要能在二次元游戏中的更为细分的范畴，进行更细、更专的长时间深耕，才干更好地服务和满意多种多样的个别需求。而且，游戏从业者还需求对其方针用户有更多的了解，才干使自己的产品更能靠近他们的文明特性和喜爱。

“像这种极点的个例，之前是比较罕见的。像射击、SLG等游戏，之前也都会呈现玩家与游戏厂商之间的对立”，“这种个例的呈现，更多或能阐明的是，一旦一款游戏的用户有了必定的规划，就有或许会呈现各式各样的状况，也就是说有或许就会存在一些比较激动、简单走极点的用户”。

前述专业人士也向记者表明，透过这个事情，或许可以给做全球化发行的游戏公司一个启示。那就是：今后游戏公司在本地化适配和商业化的考量下做出一些游戏内容的调整前，或许需求留意不能一味只满意单一商场的口味，也应考虑到国内玩家的心情。

“这或许并非单单适用于游戏职业，只要是一些有着非单一国家和区域商场的公司，都应该要考虑到这个问题，需求有一些对用户的同理心，对产品、用户的尊重、敬畏，以及对产品自身的保护感。”该专业人士弥补道。

工业时评人张书乐在承受记者采访时则提及，在游戏的研制和运营过程中，游戏厂商其实都会对用户心情和商业化的重要性，不断地做出权衡和调整。

“实践中，二次元类的游戏玩家的确更偏年轻化，我们的心情和特性具有多样性，游戏公司出于商业化考量做一些改动前，要去统筹他们的感触的难度比较大，大多都仍是商业化的考量优先，但像比如此次的胶葛发生后，游戏公司或许短期在这方面也会统筹，或将更多的予以注重。”张书乐弥补说到。