购买预售产品前仔细阅读规矩；在直播间观看购物时，坚持镇定抑制，切勿激动消费；具体了解价保规矩，保存好相关依据……跟着“双11”降临，安徽、上海、黑龙江、浙江等地顾客安排相继发布消费提示。“全程价保”“预售”“退款”“直播间”等成为本年消费提示中的关键词，顾客收到针对各类优惠活动的“拆解式”叮咛。

10月31日“双11”活动开幕当晚，“退款”一词成为交际渠道热搜论题。有友留言，刚付完尾款的产品立马显现已发货，有的乃至已经在派送，“好像不给顾客退款时机”。

新华社记者 张浩然 摄

对此，江苏省消保委提示，顾客权益保护法赋予顾客上购物的懊悔权，顾客有权自收到产品之日起7日内无理由退货。所以商家“闪电”发货，并不影响顾客正常退货退款的法定权益。

浙江省消保委提示，顾客要仔细阅读渠道规矩，留意保价时刻及价格构成。例如，保价时刻是7天仍是15天，价格构成是否包括店肆优惠券或许渠道优惠券；在发现契合保价条件后及时向渠道或商家请求退差价，防止错失保价时刻。