乌鲁木齐晚报全媒体讯（通讯员黄鑫磊） “网上国网的办电e助手太好用了网上助手，申请办电业务也不用专门派人跑营业厅网上助手，给我们节省了很多时间。”3月16日，哈密公司浩源水务有限公司全程在线完成了新增线路申请业务，他们对方便快捷的办电体验感到十分满意。

　　“办电e助手”是“网上国网”APP推出线上办电新渠道，通过手机端，国网新疆电力可为广大电力客户提供操作简单、高效快捷、互动友好的办电体验。3月15日，“网上国网”APP再次“上新”，软件更新5大特色功能板块，分别为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源不同类型客户提供线上办电申请、可视化故障报修、人工客服、线上交费、推送停电信息等用电服务。

　　以可视化故障报修为例，当用户发现家里的电能表报错，出现异常代码，只需要用手机对着电表拍一张清晰的照片，并通过“网上国网”APP上传。随后系统会安排专业技术人员上门服务，整个过程简单便捷，无需用户自行检查判断故障原因。

　　现如今，用户通过“办电e助手”不仅可以轻松完成业务申报，还可随时查询办理进度。如报装接电业务，用户在家就能通过手机上传证件信息、营业执照、产权证明等信息来申请办电；企业类用户还可以申请电子签章，在线签署供用电合同。目前，低压居民用电及高压企业客户报装接电业务实现了全程在线办理。

　　据统计，自“网上国网”APP“办电e助手”功能自去年11月上线以来，帮助广大用户减少线下跑趟超22万次，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑路”。

下一步，国网新疆营销服务中心将持续做好“网上国网”APP“办电e助手”功能的迭代升级和功能完善，公开办电服务信息、电费电价信息、服务标准、政策法规、提供电力承装修饰单位查询入口、免费提供客户工程典型设计(含工程造价)等，同时将实现低压非居民用户电子签章的认证和领用，届时将实现全部客户“一次都不跑”，将办电e助手打造成客户办电的好帮手。