自茅台集团提出“文明茅台”建造战略以来，茅台集团内部和社会人士环绕“什么是文明茅台，文明茅台与茅台文明的差异与联络，文明茅台建造的战略含义、首要使命以及怎样建造文明茅台”等问题进行了广泛而深化的评论，大有百家争鸣的态势。2019年头，时任茅台集团党委、董事长的李保芳宣布了题为《我对文明茅台的一些考虑》的文章，对“文明茅台”建造从战略高度进行了深化评论。在学习了李保芳和茅台智库杨光先生、文明茅台专家组李秋水先生等闻名职业专家对文明茅台的精辟论说往后，结合笔者在茅台作业的阅历，对文明茅台建造也产生了一些的知道，现借茅台集团展开“我为文明茅台建一言”征文活动之际，特报告如下。
要建造“文明茅台”，首要问题便是要明确地答复“什么是文明茅台”这个最基本的问题，经过答复这个基本问题厘清“文明茅台”与茅台文明这两个简单让人混杂的概念到底有什么不同，两者之间又有什么联络。
“文明茅台”，从字面含义来讲，应该是文明中的茅台，是茅台作为一种文明符号在更大的文明系统中的存在，是逾越茅台作为产品和企业的一种文明的本体。笔者以为，“文明茅台”和茅台文明的差异首要体现在以下三个方面：
(一)内在不同。“文明茅台”是把茅台作为一种文明符号来看待，它是以茅台在长时刻的运营实践中构成的工作和价值观念为中心的文明，是茅台人的国际观、人生观、价值观的集中体现，是顾客对茅台人的处事行为和价值寻求的反映，详细体现为茅台在顾客中所代表、蕴涵的含义、标志、特性、情感、品尝等归纳文明要素。而咱们往常所说的茅台文明则是作为一种企业文明而存在的，以企业愿景、、价值观三要素为中心的企业运营文明系统。
(二)视角不同。“文明茅台”是一个从顾客视角提出的概念，表达的是企业外部怎么看待茅台；茅台文明则是一个依据以企业内部视角的概念，反映的是企业内部的行为办法和价值观念。从茅台文明到“文明茅台”，是以企业内部视角看待茅台演变到从更广泛视角看待茅台的一次上的，正如营销从产品观念到营销观念改变相同，是一次巨大的腾跃。
(三)效果方针不同。“文明茅台”建造更多是以茅台展现出的文明价值观念和人文去和影响广阔顾客，完成和顾客的心灵交流，获取顾客的认同、承受、信赖，从而产生情感共识，添加顾客的希望价值，使茅台成为一个受人敬仰和的企业和品牌。茅台文明建造的效果则是凝集企业内部的各种力气，依照企业希望的行为价值标准实行企业的运营价值观念，寻求企业开展方针、和愿景的完成。
尽管“文明茅台”和茅台文明在本质上是有差异的，但两者之间亦是严密相关的。茅台文明是“文明茅台”建造的根底，“文明茅台”是茅台文明的。依据上文对“文明茅台”内在的界定，“文明茅台”本质上是茅台文明的外化反映，是顾客对茅台的处事行为和价值寻求的反映。从营销学视点讲，“文明茅台”建造是将原本用于凝集企业内部力气的茅台文明晋级为营销战略，作为茅台展开文明营销和人文营销的重要途径，向外彰显出茅台更深层次的文明力，取得顾客情感认同的进程。因而，要建造“文明茅台”，首先要建造好茅台文明。
跟着新消费年代的降临，新年代的顾客将更多依据企业或品牌展现出的文明价值观和人文做出购买决策，而不仅仅是产品自身的质量和功用。尤其是当各品牌产品在质量和功用方面没有让顾客感觉到足够大的差异时，其购买决策更多依托他们与品牌之间的“感觉”做出，这个“感觉”便是价值观的认同。“文明茅台”建造便是要加深顾客与茅台品牌之间的这种“感觉”，使茅台的文明价值观和人文取得顾客的认同、承受、信赖，乃至敬仰和。
在营销学上，顾客对品牌蕴涵的文明和的认同、眷恋和被品牌学者视为品牌财物的中心，对一个品牌和企业的可持续开展具有重要的战略含义。“文明茅台”建造正是提高茅台品牌财物的重要战略办法，这不仅可以让茅台赢得更多顾客的信赖和忠实，具有愈加明晰的品牌定位、更高的性价比和更好的品牌名誉，并且可以吸引到更优异的职工，集合到更多更优质的资源，为往后的可持续开展打下的根底。因而，“文明茅台”建造不仅仅是引领茅台未来产品营销的功能战略，更是引领茅台品牌和茅台集团向前开展的严重开展战略。
经过上文的论说，咱们知道了“文明茅台”的内在，知道了“文明茅台”建造的重要性，那么“文明茅台”建造的使命或方针是什么呢？笔者以为，“文明茅台”建造的使命便是要把“茅台”建造成为我国文明的标志性符号。
当时，我国很少有产品品牌或企业品牌可以被国际上为是我国文明的标志性符号，一般是传统民族工业才具有这样的荣誉，如我国瓷器、我国丝绸、中餐等，它们都是以品类的方式呈现的。但在美国，却有被国际以为是美国文明的标志性符号的、、好莱坞、哈雷摩托等产品或企业品牌，这些品牌被以为是美国文明价值观和美国的代表，被国际顾客广泛承受和认同，是美国文明价值观输出的重要载体，在美国文明输出中发挥了十分重要的效果。
今日的茅台品牌，在经济开展上取得了光辉的成果，成为了全球销售收入最高的酒类单品，品牌价值位列《2019年全球最具价值品牌500排行榜》第45位，但想要成为承载我国文明价值观的品牌，成为令人尊敬的全球性品牌，还需要进一步的提高。在我国正全速推动中华民族巨大复兴，凝集力气完成巨大“我国梦”之际，推动“文明茅台”建造是茅台坚决文明自傲的体现。把“茅台”建造成为我国文明价值观输出的重要载体，成为我国文明的标志性符号，在茅台的开展史大将具有年代含义。
关于怎样建造“文明茅台”，本文并不能详细地答复出详细的建造办法，仅能供给一些建造办法和过程上的参阅。
榜首，明确地答复“什么样的品牌才干被称为我国文明的标志性符号”，答复者不是企业，而是顾客。这一步的首要使命是描绘出国内外广阔顾客希望茅台品牌蕴涵和传递出哪些文明价值观和人文，特别是应该具有哪些中华民族传统的文明价值观和人文，才干被他们以为是我国文明的标志性符号，这些文明价值观和人文对他们有着怎样的含义。这一步的本质是要为茅台建立一个新的品牌形象。
第二，深化发掘、凝练和整理茅台在长时刻的开展运营进程中现已构成的并取得广阔顾客认同的工作、价值观念和人文，和榜首步从顾客那里得到的答案进行比照，找出距离，有针对性地拟定和施行对策。这一步的本质是精确描绘当时茅台的品牌形象，比照推动“文明茅台”建造想要完成的方针品牌形象。
第三，随时监测顾客对茅台的“感觉”，即对茅台品牌价值观的认同程度。榜首步得到的答案是会跟着时刻的消逝产生变迁的，由于茅台的顾客自身就在产生变迁。相同，第二步中咱们得到的茅台品牌形象也是不断更新的，这就要求“文明茅台”的建造者要与时俱进，不断从头审视和界说建造使命，咱们终究才干走在一条正确的“文明茅台”建造之上。
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